15 de setiembre de 2008

Publicidad engañosa de Iphone?


Tanto se está hablando del iPhone que pocos se han parado a meditar sobre si Apple en su objetivo de promocionar su nuevo teléfono móvil a escala mundial, ha vulnerado o generado algún tipo de mensaje publicitario que pudiera conllevar a calificar sus anuncios como publicidad engañosa.

Pues eso es precisamente lo que ha considerado el regulador de la publicidad británica, que ha prohibido a la compañía Apple seguir emitiendo uno de sus anuncios publicitarios tras considerar este suponía una publicidad engañosa.

El anuncio en cuestión promocionaba el iPhone como un dispositivo a través del cual se aseguraba el poder navegar y tener acceso a "todas las partes de internet" aunque en realidad este dispositivo no soporta las aplicaciones Java y Flash por lo que su correcto acceso a muchas de las páginas que incluyen estas tecnologías en su desarrollo no es posible.

En el propio anuncio del iPhone muestra un usuario navegando en internet a través de este dispositivo, a la vez que una voz en off afirma: "Nunca sabes qué parte de internet vas a necesitar. Por ello todas las partes de internet están en el iPhone".

El organismo regulador comenzó esta investigación tras la denuncia de varios usuarios que se habían quejado de la falta de estas tecnologías y una incorrecta navegación a través de algunas páginas de internet debido a ello, por lo el propio organismo regulador entiende que este anuncio intenta transmitir "una impresión equivocada de las capacidades del iPhone", y exige que este anuncio no vuelva a emitirse en antena con su formato actual.

La compañía Apple ha manifestado su opinión comentando al respecto que la expresión "todas las partes de internet" se refiere a la disponibilidad de sitios web y no a la de las propias funciones.

30 de agosto de 2008

Finaliza la Operación de Marketing en CHINA

El gigante asiático ha querido demostrar de lo que es capaz. Los empresarios aseguran que China ha sabido vender bien su "marca". A su vez, el mundo espera que la apertura no haya sido únicamente un "espejismo olímpico".
El orgullo que manifiesta China es también su primer gran triunfo post-olímpico. Al saltar de la pobreza a la relativa prosperidad , el país ha visto en los juegos olímpicos -los más caros de la historia-, una manifestación de sus logros y el regreso a su grandeza histórica. Tan respetada como temida por su peso económico y sus ambiciones internacionales, el país más poblado del planeta no se ha parado en barras para asombrar al mundo. Y no únicamente en el campo deportivo. Ni los atletas ni los periodistas más veteranos recuerdan un nivel de organización y de servicios tan brillante; y tampoco un Gobierno tan enérgico como éste, capaz de noquear la contaminación de Pekín con medidas draconianas. Es probable que estos Juegos contribuyan a que el mundo tenga una visión a la vez más realista y positiva de China. Sin embargo, queda por ver si el gigante asiático será capaz de proyectar hacia Occidente esta nueva imagen durante mucho tiempo. En cuanto a la libertad de expresión, China no se ha subido a lo más alto del podio olímpico. El régimen comunista no ha dudado en trucar la ceremonia de inauguración. Tampoco se ha cortado a la hora de censurar los medios de información chinos, acosar los periodistas extranjeros, y de multiplicar las detenciones de los militantes pro-tibetanos. A pesar de todo, esta visión no es la que tienen los hombres de negocios. En cuestión de márketing, las empresas chinas y extranjeras no lamentan para nada las inversiones realizadas. Según ellos, China ha sabido vender muy bien su marca, tanto delante de su gente como del mundo.

28 de julio de 2008

COCA-COLA RECORTARÁ SU PRESUPUESTO PUBLICITARIO


Hasta los grandes anunciantes empiezan a sentir la crisis. Según publica AdAge, Coca-Cola tiene planeado ahorrar entre 400 y 500 millones de dólares anuales hasta 2011. ¿Y cuál será el departamento del que saldrá el dinero? Del de marketing por su puesto.

Muhtar Kent, consejero delegado de la multinacional de refrescos, explicó a AdAge que no se trata de un recorte sin más, sino que la intención de la compañía es abandonar las campañas para captar nuevos consumidores y centrarse en aquellas más globales. "Nuestro objetivo es reinvertir en mejorar el rendimiento de marketing…creemos en la eficacia de realizar actividades en torno a la construcción de la marca para mantener la buena salud de la empresa a largo plazo", agregó el CEO.

Por ello, tal y como señaló Gary Fayard, vicepresidente ejecutivo y director financiero de la compañía, estos reajustes supondrán un ligero incremento en el presupuesto destinado a acciones de marketing directo frente a otros campos y también la redistribución de los fondos en áreas geográficas que aporten un mayor crecimiento.

Durante el primer trimestre de 2008, Coca-Cola sólo creció un 3%, cifra inferior a su rendimiento habitual. Kent manifestó que desde la compañía son conscientes de la situación económica global. "La subida de los costes de la comida y la energía está minando la confianza de los consumidores", aseguró.

Los refrescos son un bien de lujo en una situación como esta. En Coca-Cola lo saben bien. No tratarán de suprimir la publicidad y el marketing sino de crear estrategias más rentables a través de una menor inversión.

Durante el segundo trimestre de 2008, las ganancias cayeron un 23%, de 1.420 millones de dólares a 1.850; sin embargo, los ingresos aumentaron en un 17%, de 9.050 millones de dólares a 7.730.

12 de julio de 2008

Liderarse a Uno Mismo

Para poder liderar es necesario, primero, conducir la vida propia. Conocerse. Tener objetivos claros para con uno mismo. Saber de las virtudes y defectos propios.

Alex Rovira, experto en Self Management, explicó durante el World Leadership & Self Management Forum, presentado por HSM, las herramientas para conocerse a uno mismo, y así poder lograr altos estándares de liderazgo.

“Creo que lo importante es intentar liderar la propia vida con dignidad, con coherencia, con ética, con compromiso, con rigor y con amor. Uno sólo puede ser un buen líder para los demás si es un líder para sí mismo”. “Esa es la clave”, aseguró.

Entre los conceptos que servirán de guía a quien sea señalado a la hora de dirigir un grupo de personas, se encuentra la Buena Suerte. Sobre esto, explicó que esta es “una cuestión de actitud”. “La buena suerte depende de cómo se aprovecha un golpe de suerte. Todo depende de cómo se lo gestione”, agregó.

Para esto, propuso “Los Siete Poderes”, que serán la guía para el liderazgo de alto rendimiento:

• Coraje: El coraje es cambiar. Es la conciencia mediante la cual uno se esfuerza y toma valor para concretar algo.

• Responsabilidad: “Debemos ser responsables de nuestra propia suerte Ser parte del problema y de la solución”.

• Propósito: “Es la voluntad y entrega para que un sueño se haga realidad”.

• Humildad: Es necesario saber comprender todos los puntos de vista y a todas las opiniones, por más desacertadas que sean. Esto lo resaltará como líder de manera positiva.

• Confianza: Es muy difícil de construir pero fácil de romper. Vale la pena confiar en sí mismos para romper problemas y cruzar las barreras. Con confianza hay compromiso y responsabilidad.
Aquellas empresas que tienen un alto nivel de confianza, triplican sus resultados. La confianza se aprende tanto como la resignación.

• Amor: El amor moviliza a las personas que motivan a quienes los rodean.

• Cooperación: Es la interacción de los demás poderes.
El especialista es “Gestión del Alma” resaltó las diferencias entre la suerte, ese encadenamiento de hechos, lo fortuito; ya la buena suerte, una actitud, la manera en que uno aprovecha un golpe de suerte o del azar.

La buena suerte dependerá de cómo se aprovechen las oportunidades que se le presente a cada individuo, esas oportunidades que, tal vez, sean producto del azar. Así, la Buena Suerte será el producto entre la preparación y el azar que, en definitiva, dependerá de uno mismo.

Sobre el liderazgo, Rovira destacó la importancia de saber gestionarse a sí mismo para luego poder conducir a otras personas. En sus propias palabras, “es fácil saber si alguien es un buen líder observando simplemente el talante y los talentos de las personas que le rodean”. Líder será aquel que sepa escuchar y dar sentido, el que logre que los demás manifiesten sus propios e individuales talentos. El líder debe poseer los poderes mencionados por el experto, es decir ser humilde, saber escuchar al otro, cooperar y, por sobre todas las cosas, tener confianza en sí mismo.

Quien ostente esas virtudes sabrá tratar -liderar- a su grupo si se dirige a ellos según la personalidad de cada uno.
“Lo importante es intentar liderar la propia vida con dignidad, con coherencia, con ética, con compromiso, con rigor y con amor. El resto -dijo Rovira- viene por añadidura. Un buen jefe sólo puede serlo para los demás cuando lo es para sí mismo. Esa es la clave del liderazgo”, aseguró.
© HSM, 2008

4 de julio de 2008

Empresa: Sube tu Video!


Según el Interactive Advertising Bureau, aunque el gasto publicitario online creció en EE.UU. 38% en 2007 y para 2009 podría superar al de televisión, el público consumidor es muy poco (4,8%) receptivo a las marcas que se exponen por ese medio. La honrosa excepción a esta regla, dice Russell Goldsmith en Technology Review, es el video online. En la actualidad este formato le está pasando el trapo a todos los demás formatos publicitarios en Internet y es muy probable que pronto duplique el reconocimiento de marcas en el universo online.


Parecería que el contenido de los videos es lo que explica en gran medida el aumento del tiempo que la gente para conectada. Se pone al día con los programas de noticias que no pudo ver a la hora de los noticieros y ve las campañas publicitarias que comenta la gente a su alrededor y que se perdió en la tele.


Según Comscore, mirar videos en Internet es hoy el tercer hábito más popular en Gran Bretaña con gran aceptación en 87% de la población que navega. Eso representa 15% de todo el tiempo online en el Reino Unido.


Si muchos consumidores pasan tanto tiempo online como frente al televisor, los anunciantes no pueden ignorar ese cambio de hábito ni tampoco el potencial para que el video llegue a esa gente con su mensaje vendedor Comscore también afirma que el contenido de los medios ricos es cuatro veces más eficaz que los avisos estáticos en lograr que los usuarios interactúen entre sí. De manera que la conclusión parece ser que un video bien producido y bien editado puede ser de utilidad para el televidente, para la marca y para los dueños del medio. Cuidado, sin embargo, con los videos irrelevantes que se muestran repetidas veces en poco tiempo. Éstos pueden tener impacto negativo en la opinión que el usuario tiene de la marca.


El desafío, entonces, es brindar al público alguna forma de contenido de video que no sea publicidad pero que igualmente comunique los valores positivos de su marca. La clave está en producir contenido con el que los usuarios quieran interactuar. Un tipo de video que responde a estas características entra en la categoría definida por Work Research como 'Boutique', donde, según los resultados de su investigación, este tipo de contenido es ideal para personas que tienen una mentalidad concentrada en un punto y dirigida hacia él. Ese tipo de persona será muy receptiva y propensa a interactuar.

Nuevos Libros Clásicos de Marketing



Afortunadamente ni tan siquiera la enorme riqueza de los contenidos técnicos de Marketing existentes en Internet ha conseguido minimizar la producción editorial en este ámbito y siguen siendo abundantes los títulos que cada año aparecen para aportarnos visiones, experiencias, teorías o modelos novedosos.


Dentro de los títulos sobre Marketing publicados en los últimos años, nos vamos a permitir recomendar algunos más o menos recientes que a pesar del escaso tiempo que llevan en el mercado se han convertido, en cierta medida, en clásicos. No queremos que esta pequeña lista sea tomada como un ranking de "los mejores libros de Marketing", ni nada parecido, sino más bien como un puñado de trabajos útiles cuya lectura o consulta nos parece oportuna para cualquier profesional o emprendedor.


Sun Tzu Estrategias de Marketing
Gerald A. Michaelson; Steven W. Michaelson
Editorial McGraw-Hill. 2004.
ISBN: 8448141873


En este libro el punto de partida es el clásico "El arte de la guerra" de Sun Tzu y desde sus planteamientos se articula un paralelismo entre el Marketing, la empresa y la vida cotidiana.Estrategias probadas para ganar la batalla del marketing de tu producto o servicio. Millones de guerreros en los negocios se han inspirado en las lecciones de uno de los más grandes estrategas del mundo: Sun Tzu.


Grandes marcas, grandes dificultades
Jack Trout
Editorial McGraw-Hill. 2002
ISBN: 8448136187.

En este controvertido libro, Jack Trout (el "inventor" del posicionamiento) y Raúl Peralba nos muestran los errores en estrategia y Planes de Marketing, que llevaron a que las marcas más prestigiosas comenzaran a tener serios problemas. A lo largo de la obra, el lector conseguirá aprender de los errores de algunas de las organizaciones más reconocidas. Además aportan un análisis claro y pragmático de esos errores y de cómo podrían haberse evitado. A lo largo del libro se revisan cuidadosamente varias marcas muy importantes en el ámbito mundial y se extraen lecciones muy útiles para empresas de todos los tamaños, desde multinacionales a Pymes.

Unas lecciones que se pueden aprender gratis a partir de los errores que otros han pagado. Grandes Marcas, Grandes Dificultades expone de forma minuciosa y cronológica las causas que llevaron a determinadas Grandes Marcas a perder su prestigio y sus cuotas de mercado. Xerox, Levi"s, General Motors, Burguer King, Mark & Spencer, son algunas de las analizadas. Herramientas de marketing.


Las 10 estrategias para triunfar
Harvard Business Essentials
Editorial: Deusto Ediciones. 2007
ISBN: 9788423424665.


Este manual nos muestra las cuestiones críticas y las herramientas básicas para todo aquel profesional o emprendedor que quiera conocer los conceptos fundamentales del Marketing para conservar sus clientes y ampliarlos. El marketing es un proceso que involucra a numerosas personas: desde los propios clientes, hasta proveedores, accionistas y a todo el personal de la empresa. Este manual nos muestra las cuestiones críticas y las herramientas básicas para todo aquel profesional o emprendedor que quiera conocer los conceptos fundamentales del Marketing para conservar o ganar nuevos clientes. Estrategias de marketing, posicionamiento, desarrollo de ideas para marcas, fijación de precios y marketing por internet, son algunas de las cuestiones analizadas en este libro. Herramientas de marketing explica, además, cómo potenciar los segmentos de nuevos clientes, cómo evaluar a los competidores, cómo distribuir exitosamente una cartera de productos y cómo desarrollar y ejecutar eficazmente planes de marketing.


Beautiful Pyme.
Estrategias de Marketing para pequeñas y medianas empresas
Julio Pérez-Tomé
Editorial McGraw-Hill. 2005.
ISBN: 8448142322

La obra ofrece todas las prácticas, ya probadas, sobre publicidad (imagen corporativa, marketing directo y promocional, comunicación y relaciones públicas) que una PYME debe conocer para gestionar y hacer que su negocio crezca. Libro muy recomendado para que los nuevos emprendedores se inicien en el mundo del Marketing y de la Publicidad.Los autores proporcionan un equilibrio entre la teoría y la experiencia en un amplio elenco de temas. Beautiful Pyme es una práctica herramienta que aporta valor a las pequeñas y medianas empresas. No es otro manual más que resume las distintas técnicas del marketing y la comunicación. Ante todo es una guía o vademécum (un recetario) para cualquier pyme, sea del sector que sea, encuentre un apoyo a la hora de lanzar, desarrollar y potenciar su marca.


Comportamiento del consumidor y Estrategia de Marketing
J. Paul Peter
ISBN: 9701056329
Editorial McGraw-Hill. 2006


Al presentar la combinación perfecta de conocimientos y habilidades necesarios para entender los mercados, Comportamiento del consumidor y estrategia de marketing es un recurso invaluable. Peter y Olson han desarrollado y utilizado el análisis de la rueda del consumidor a lo largo de la obra para ayudar a que el lector entienda mejor como interactúan el comportamientos, afectos, cognición y ambiente del consumidor, en conjunción con una estrategia de marketing. El modelo de la rueda del análisis del consumidor es una herramienta poderosa y de utilidad comprobada, que no solo ayuda a entender la esencia del comportamiento del consumidor, sino que también ha sido de utilidad para innumerables estudiantes.

26 de junio de 2008

Buenas Prácticas para Reuniones Efectivas




Muchas veces cuando se nos invita a una reunión pensamos o escuchamos expresiones tales como: “De nuevo a perder el tiempo”, o “tengo mucho trabajo y no puedo asistir por que nunca se termina a tiempo”, entre otras más.


Este artículo tiene como objetivo el dar a conocer las buenas prácticas para lograr realizar reuniones efectivas.


Una reunión puede definirse, según www.wikipedia.com, como el “evento en que dos o más personas se juntan para discutir un tópico predeterminado tal como la planificación de un evento de negocios, evento de la comunidad, etc. normalmente de manera formal”. Predeterminado significa que ya es conocido con anticipación.


Otra definición de los autores Vanderhaar, Riggs(2001), es “Juntarse unos con otros”, y afirman que "se realiza para cumplir una meta de un grupo de personas, tomar decisiones, y tomar acciones, compartir información, identificar, desarrollar o juntar ideas, para buscar el apoyo del grupo u organización en el logro de una meta".


La frecuencia de las reuniones pueden variar entre diaria, semanal, mensual, bimensual, trimestral, etc.Previo a realizar cualquier reunión debemos hacer un listado de los participantes, notificarles y también enviarles la agenda de la misma.


La página www.effectivemeetings.com nos dice que no existen reglas para notificar a los invitados de una reunión sobre la misma, pero especifica que debemos considerar cuánto tiempo requerirán los invitados para revisar el material, preparar sus ideas, crear documentos o realizar investigaciones con el fin de estar preparados para nuestra reunión.


Por lo descrito anteriormente y otras razones las reuniones no pueden ser notificadas el mismo día en que serán realizadas ya que no sería aceptable, la única excepción sería el caso en que sea una reunión de emergencia. El incurrir en dicha práctica puede llevar a afectar la productividad y le roba el tiempo que la gente ha planificado para otra tarea.


Lo correcto es notificar con suficiente tiempo a los invitados para lograr que estas lleguen a ser más exitosas y productivas.Si recibimos la invitación a una reunión debemos preguntar si se requiere que preparemos algo en avance si no se nos ha requerido. La idea es que los participantes puedan tener toda la información necesaria en sus manos previo a que comience la reunión y en la misma sólo deberán tomar decisiones, invirtiendo de esta forma menor cantidad de tiempo en la misma.


Respecto a las personas que participarán en una reunión, la página www.nwlink.com en su artículo publicado “Meetings” detalla que cuando nos preparamos a participar en una reunión debemos hacer lo siguiente:
Conocer el propósito de la reunión y cuál es nuestro propósito al asistir
Obtener toda la información que debemos llevar
CVonocer la agenda que se seguirá y asegurarnos que nuestra agenda coincide con la de la reunión
Conocer nuestro rol y el camino que debemos seguir
Llegar a tiempo y estar en el salón de reunión hasta que la misma termine
Tomar la reunión en serio, pero también divertirnos un poco mientras participamos en ella.


Para aquellos que no tenemos buen control de las reuniones la página www.effectivemeetings.com recomienda seguir los siguientes pasos:
Reducir el número de reuniones que programamos
Siempre crear una agenda y trazar un objetivo a lograr
Seguir la agenda mientras se desarrolla la reunión, si llegan ideas nuevas anotarlas y programarlas para la próxima reunión.


Realizar un análisis de costo de las reuniones. La idea es mostrar cuánto dinero se pierde al realizar reuniones que no son efectivas.Siempre debemos tener en mente que las reuniones son actividades costosas si no llegan a ser efectivas, esto implica que las mismas deben de enfocarse como todas las demás actividades importantes de la empresa.


Una agenda debe contener: Lugar de reunión, qué deberán llevar los asistentes, qué se debe leer previo a la misma, los puntos que serán cubiertos, fecha y hora en que será realizada, lista de participantes y duración de la misma. Si la agenda no pudo entregarse con anticipación se puede distribuir al comienzo de la reunión y también se les puede preguntar a los participantes si desean incluir algún tema adicional. Algunos expertos recomiendan invitar solamente a las personas directamente envueltas en el logro de la meta que se desea alcanzar en la reunión.


Si tenemos invitados que no ven nuestra reunión como una prioridad se sugiere el asignarles algún tema de la agenda e incluso el que lleven alguna información a la reunión sobre uno de los primeros temas a tratar. Cuando se ha planificado una reunión a la misma hora de la nuestra, una de las dos debe reprogramarse y asegurarnos que todos los invitados puedan asistir a ambas.


Si tenemos invitados que llegan tarde se recomienda enviar un e-mail diciendo que hagan el esfuerzo de llegar temprano porque no se repetirá lo que se ha dicho. Expertos en el tema afirman que las mejores horas para realizar reuniones son las 9:00a.m. (antes de comenzar el día) y 3:00 p.m. (después del almuerzo).


Las reuniones sólo deben realizarse si realmente son necesarias. Debemos tratar los temas que son del interés de todos primero y luego los que son más particulares, esto es para que las personas que no se les requiere estar en la reunión completa puedan retornar a sus puestos de trabajo.
Si la reunión normalmente se alarga la página www.effectivemeetings.com recomienda seguir los siguientes pasos para corregirlo:
Planificar la agenda cuidadosamente
Asignar que alguien lleve o controle el tiempo de reunión
Rechazar discutir puntos fuera de agenda (se debe tomar notas para incluirlos en otra agenda).
Evaluar el proceso de reunión al final de la misma
El tiempo de reunión puede ser acortado si se asigna la obtención de información o la revisión de documentos previo a que sea realizada.
También recomienda seguir los siguientes 10 mandamientos para lograr reuniones efectivas:
Siempre saber qué hora es (El tiempo es Dios en las reuniones)
Nunca olvide la razón principal de la reunión
Recordar la regla de oro en reuniones: “Rezar en público, criticar en privado”
No convenga reuniones fuera de las horas normales de trabajo, a menos que sea una emergencia.
No utilice grupos para llegar a conclusiones
No utilice las reuniones para destruir la carrera de otros
Mantenga separados los asuntos personas de los asuntos de trabajo
Recordar que el mejor modelo para las reuniones es la democracia, no la monarquía
Siempre prepare una agenda clara y circularla con anticipación entre los participantes
Termine una reunión programada regularmente cuando el propósito para realizarla ya no exista


Si se generan compromisos durante la reunión, estos deben quedar asignados e incluidos en un plan de acción en donde se establezca cómo mínimo el responsable y la fecha estimada de término. Lo ideal en este aspecto sería que cada participante tenga asignado uno de los puntos para que todos se envuelvan en la dinámica de la reunión. Las decisiones a que ha llegado el equipo deben ser documentadas.Susan HeathField expresa en su articulo titulado “Effective


Meetings produce results: Tips for meeting management” que debemos incluir los siguientes items para tener un plan de acción efectivo:
El punto de acción específico
El nombre de la persona a quién se le asignó el punto de acción
La fecha en que se completará.


También nos dice que nuestras acciones después de la reunión hasta la próxima es algo crucial para el logro de los puntos del plan de acción. Las minutas deben publicarse a más tardar 24 horas después de sostenida la reunión. Para cada reunión debe establecerse reglas. Carter McNamara, en su articulo “Basic guide to conducting effective meetings” nos sugiere cuatro poderosas reglas básicas que cultivan los ingredientes básicos necesarios para una reunión exitosa:
Participar
Mantener el enfoque
Mantener el momentum
Alcanzar el cierre.
Una buena práctica es comenzar las reuniones a tiempo ya que de no ser así la práctica se convertiría en costumbre.


Conclusión: Las reuniones son necesarias para mantener la comunicación en la empresa, realizar el trabajo en equipo y son de tanta importancia como cualquier otra actividad clave de la empresa ya que en ellas se: toman de decisiones, solucionan de problemas, intercambia información, planifica, entre otras.Siguiendo las herramientas discutidas en este artículo podemos eficientizar más el trabajo nuestro y el de los demás.

6 de junio de 2008

Marcas para Amar

Kevin Roberts afirma que a los consumidores ya no les importan las frases “más barato”, “más fuerte”, “más grande”; quieren entablar una relación afectiva con el producto o servicio. Por eso, las marcas que llegan al corazón del cliente tienen éxito en todas partes del mundo, como demuestran los casos de Apple y Adidas.

Las grandes marcas sólo sobrevivirán si crean lealtad más allá de la razón, sólo así podrán diferenciarse de las millones de insulsas marcas sin futuro —explica Kevin Roberts, presidente ejecutivo de Saatchi & Saatchi—. El secreto está en el uso del misterio, la sensualidad y la intimidad. Del compromiso con estos tres poderosos conceptos surgen las lovemarks, el futuro más allá de las marcas.” Dinámico y brillante, Roberts sostiene que las marcas se han “desinflado” y, por ese motivo, el amor se ha vuelto crucial para el éxito de las empresas. Dicho de otro modo, es fundamental que las empresas creen productos y experiencias que sean capaces de entablar vínculos emocionales de larga duración con sus consumidores.

“La idea de que las lovemarks pertenecen a sus consumidores, y no a las empresas, es clave —continúa—.A los consumidores ya no les importan las frases “más barato”, “más fuerte”, “más grande”; quieren entablar una relación afectiva con el producto o servicio. Por eso, las marcas que llegan al corazón del cliente tienen éxito en todas partes del mundo, como demuestran los casos de Apple y Adidas. Por Kevin Roberts presarial que cree fervientemente que las relaciones emocionales y las personas inspiradoras pueden cambiar el mundo.”

La premisa es que la gente está cansada de que todo sea parecido. En los deportes, los equipos son commodities; en la moda todo es igual. “Vamos al supermercado y pasamos la peor experiencia de nuestra vida; cualquier shampoo elimina la caspa y deja el pelo brillante. No hay una cerveza ‘mala’, aunque todas emborrachan. Si uno toma Pepsi o Coca-Cola, seguramente recibirá el mismo golpe refrescante de azúcar y burbujas. A los consumidores ya no les importan las frases ‘más barato’, ‘más blanco’, ‘más fuerte’, ‘más grande’. Necesitan conectarse con las emociones, crear una relación.

Una lovemark es una marca que superó el eje del respeto”, explica Roberts. Algunos ejemplos de lovemarks son Adidas y Apple. Roberts confiesa que nunca usaría otra computadora que no fuera una iMac: “Soy fiel a Steve Jobs, porque siento que los productos de Apple fueron diseñados sólo para mí”, agrega. Según el CEO de Saatchi & Saatchi, tres palabras bastan para definir una lovemark: misterio, sensualidad e intimidad. Lo que dijo respecto de Apple tiene que ver con la intimidad.

Otra manera de expresarlo sería la siguiente: “Esto es un club, y es sólo para mí y para las personas como yo. Cuando veo a alguien con un iPod en un aeropuerto, tiendo a acercarme a esa persona”. Apple también es sensual. “Recuerdo cuando presentó la iMac en cinco colores diferentes —dice Roberts—. Antes de eso, las computadoras solían ser beige. Iba en mi auto y vi ese cartel enorme el día del lanzamiento. Tenía cinco colores, frutilla, uva, y no recuerdo los otros. Debajo de las fotos de las computadoras sólo había una palabra: ‘Mmm...’. ¿Mmm…? ¿Para vender una computadora? Quise detenerme y pasarle la lengua al aviso. La marca estaba apelando a mi sentido del gusto.”

De la teoría a la práctica Roberts aplica las ideas sobre lovemarks en la agencia de publicidad Saatchi & Saatchi. “Compramos la empresa hace seis años —dice—. Empezamos con un sueño: ser el invernadero de las ideas que cambiarán el mundo. Nos cambiamos el nombre de ‘agencia de publicidad’ a ‘compañía de ideas’. Pusimos el foco en crear y perpetuar lovemarks. Nuestro lema es ‘Todo es posible’. Contratamos antropólogos, sociólogos, excéntricos, autores, escritores, gente creativa y modificamos nuestra estructura de sueldos: no cobramos honorarios ni comisiones, sino un porcentajede las ventas de nuestros clientes; en P&G, por ejemplo, manejamos un negocio de US$ 2.000 millones. Es muy simple: queremos una regalía sobre todo lo que venda la empresa.”

Bajo la conducción de Roberts, la agencia creó un grupo llamado “Fahrenheit 212” cuyos integrantes trabajan como “aceleradores”, y lo que les dicen a sus clientes es: “Si a ustedes les lleva uno o dos años colocar un producto en el mercado, nosotros lo haremos en tres meses, y con cada uno de sus productos.Y no queremos que nos paguen por eso. Sólo queremos el 3 por ciento de todo lo que vendan en los próximos tres años”. “Es un sistema muy efectivo y tiene que ver con cómo hacemos el negocio —concluye Roberts—. Aunque parezca sorprendente, nadie lo había hecho antes.”

5 de junio de 2008

El E-Marketing, herramienta de negocio por Internet

Según especialistas en estrategias de negocios consideraron que el "e-Marketing es camino ineludible hacia el éxito", ya que actúa como una herramienta de posicionamiento del producto, la empresa y la fidelización de los clientes en el terreno Web.

Ante esta nueva forma de contacto con los posibles interesados, un grupo de empresarios evaluaron que esta técnica permite aumentar "cartera o el portafolio de clientes y, en definitiva, las ventas", afirmaron.

Asimismo, explicaron que es necesario seguir ciertos pasos para que la herramienta resulte fructífera, al respecto mencionaron que "primero envían a gerentes y directivos para que se capaciten y familiaricen con el sorprendente método de marketing y publicidad".

Desde esta perspectiva, los directivos y gerentes de compañías pueden seguir de cerca las estrategias de posicionamiento en el mercado y actuar de inmediato, en caso de que sea necesario dar un viraje a en las tácticas.

A su vez, indicaron que el e-Marketing les permite a los empresarios trabajar con "las acciones indicadas e ideales para cada producto o servicio, además de conocer los costos aproximados de llevarlo a cabo".

Fuente: Infobae.

21 de mayo de 2008

La Comunicación y el Marketing Personal



La comunicación es parte del marketing personal. Comunicamos de diferentes maneras, y eso nos lo recuerda Patricia Cánepa, consultora Senior de DBM Perú.


Durante un entrenamiento internacional, Joaquín estaba prácticamente echado sobre la mesa, expresando, inconscientemente, su aburrimiento. El expositor le dijo: “Joaquín, ¿estás bien?” Muy diplomáticamente le llamó la atención a una postura que no era apropiada y reflejaba una actitud inadecuada. Todos voltearon a mirar.

Lo cierto es que, según los expertos, la gente usa los ojos para escuchar: el lenguaje corporal representa el 55% de lo que se comunica, mientras el tono de voz y las palabras, 38% y 7%, respectivamente.


Hay que tomar esto en cuenta, porque el no controlar los impulsos cuando se habla, también puede dañar la imagen. ¿Qué se ha arrepentido de decir algo inapropiado en algún momento? Un gerente descuidaba el tono de voz con el que se expresaba en reuniones y las palabras soeces no faltaban en momentos de discusiones apasionadas. Incomodaba al equipo, y quieres se sentían ofendidos lo catalogaron de vulgar.


Lo que comunicamos verbalmente, corporalmente, y hasta lo que escogemos para vestirnos en el día a día, contribuye a formar la imagen que otros tiene de nosotros, por lo tanto no se descuide.


Consejos para comunicarnos:


1. Aunque no expresemos verbalmente lo que sentimos, los gestos, la manera de sentarnos, vestirnos, y hasta un cruce de brazos, nos pueden delatar.


2. Cuide el tono de voz y su lenguaje corporal, no solo el contenido de lo que se dice.


3. Escoja bien sus palabras. Use un lenguaje claro, sencillo y correcto para expresarse de la manera más profesional.


4. Evite arrepentirse de lo que dice. Piense antes de hablar para evitar los impulsos. No dude en ofrecer disculpas.


5. Como lo ven lo tratan. Asegúrese de siempre comunicar una imagen impecable en la vestimenta y aseo.


6. Antes de expresar sus opiniones, asegúrese de que lo hace en el momento correcto y antes las personas adecuadas.

13 de mayo de 2008



El marketing social es un instrumento para lograr un cambio de conducta favorable en las personas que integran las sociedades.


Toda sociedad tiene diferentes problemáticas que la afectan como la violencia, la prevención del delito, el alcoholismo, el tabaquismo, la protección del medio ambiente, la drogadicción, el sexo irresponsable, el embarazo no deseado, conservación de la salud y la nutrición, el cuidado de los ancianos, niños, etc. y para mejorar, debe encontrar soluciones a estas y otras problemáticas.

Los campos del marketing social no se limitan al campo empresarial, sino también abarca las asociaciones sin fines de lucro, fundaciones, organizaciones religiosas y al Estado, también incluyen las acciones de tipo social y humanitarias que realizan las empresas, para que la gente las asocie a ellas y a sus marcas con una preocupación por lo social, lo humanitario y lo ecológico.

Según Kotler y Roberto actualmente, las campañas de cambio social buscan:


Reformas sanitarias (tabaquismo, nutrición, abuso de drogas, etc.).


Preservación del medio ambiente (agua más pura, aire limpio, preservación de parques y bosques nacionales y la protección de refugios para la vida silvestre).


Reformas educativas (analfabetismo, mejorar el rendimiento escolar de los estudiantes e incentivos los maestros).


Reformas económicas (inversión extranjera)



Kotler y Roberto dicen que una campaña de cambio social "es un esfuerzo organizado conducido por un grupo (agente de cambio) que pretende convencer y otros (los destinatarios) de que acepten, modifiquen o abandonen, determinadas ideas, actitudes, practicas y conductas.


El cambio de conducta se puede presentar después de varias etapas, como el cambio en la información, conocimientos y actitudes de una sociedad, también existen campañas que tienen menos apoyo de la sociedad que inclusive pueden llegar hasta el rechazo.


Elementos de una campaña de cambio social


CAUSA: un objetivo social que los agentes de cambio consideran que ofrecerá una respuesta acertada a un problema social.



AGENTE DE CAMBIO: un individuo u organización que intenta generar un cambio social y lo que implica una campaña de cambio social.



DESTINATARIOS: individuos, grupos o poblaciones enteras que son el objetivo de los llamados al cambio.



CANALES: vías de comunicación y distribución a lo largo de las cuales se intercambian y transmiten hacia atrás y hacia delante la influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios.



ESTRATEGIA DE CAMBIO: la dirección y el programa adoptados por un agente de cambio para llevar a cabo el cambio en las actitudes y conducta de los destinatarios.



Existen diferentes métodos y tácticas para influir en los destinatarios, como cabildeo, peticiones, la publicidad y la recompensa por el cambio de conducta deseado. Todas las tácticas responden a una estrategia que busca lograr el cambio.


Estrategias de cambio:



1.- Tecnológicas, dividida en tecnológicas de modificación de producto; Tecnológica de sustitución de producto, Tecnológica de innovación de producto
2.- Económicas: Tratan de imponer costos sobre la conducta indeseable y de recompensar la conducta deseable.
3.- Político/Legal: Se pueden aprobar leyes que restrinjan la cantidad disponibilidad, forma, sitio de consumo y canales promocionales para los productos.
4.- Educativa: Pueden intervenir el Estado y asociaciones sin fines de lucro. La tarea del educador es traer los hechos al publico-objetivo de la mejor forma posible.
5.-Marketing Social Sus campos de acción no sólo es empresarial también abarca las asociaciones sin fines de lucro, fundaciones, organizaciones religiosas y al Estado, también incluyen las acciones de tipo social y humanitarias que realizan las empresas, para que la gente las asocie a ellas y a sus marcas.



En el marketing social, producto social es la idea (Ejem: el derecho de los niños), práctica (Ejem: Lavarse los dientes 3 veces al día), o el uso de un determinado elemento (Ejem: protector solar), y a las personas que se quiere influir con un producto social se denominan clientes, al igual que en el marketing comercial.



Kotler menciona los pasos que se deben seguir en un programa de Marketing social:



1. Definir los objetivos del cambio social


2. Analizar las actitudes, creencias, valores y conductas del grupo a quien se dirige el plan.


3. Procedimientos de comunicación y distribución


4. Elaborar un plan de Marketing


5. Tener una organización de Marketing para llevara a cabo el plan


6. Evaluar y ajustar el programa para hacerlo más eficaz.



Se puede decir que el punto dos es el paso más importante para que una campaña de Marketing social tenga éxito, ya que es fundamental realizar una investigación sobre deseos, creencias y actitudes de los destinatarios del plan.

7 de mayo de 2008

Ejercita tu Salud Emocional

Inspirada en los hallazgos y resultados de una investigación sobre la manera en que los latinoamericanos conciben la salud emocional, el bienestar y la felicidad, Coca-Cola lanzó su nueva e inspiradora campaña de comunicación, basada en el mensaje “Ejercitá tu Salud Emocional”, a través del cual busca movilizar a las personas a la reflexión y fundamentalmente a la acción en el cuidado de su salud emocional.

La nueva campaña de Coca-Cola incluye un comercial creado por la agencia Ogilvy para la región latinoamericana, y una fuerte campaña de vía pública, puntos de venta y BTL, que fue desarrollada por la misma agencia, también para toda la región.

La pieza desarrollada para televisión muestra la importancia de los lazos afectivos y la relación directa que tienen sobre nuestra “salud emocional”. La campaña muestra de qué manera pequeñas situaciones cotidianas, como compartir momentos con la familia o los amigos, pueden tener efectos sobre la salud emocional.

“Todo esto nos hace pensar que la salud física es visible y concreta, es tangible en el cuerpo, y todos sabemos cómo cuidarla. Por otra parte, la salud emocional es más abstracta, menos visible, pero según la investigación tiene una influencia más fuerte de lo que pensamos, y se tangibiliza también en lo físico”, comentó Connie Sierra, gerente de Marketing de Coca-Cola de Argentina.


Algunos datos del estudio
De la encuesta encargada por Coca-Cola sobre 2.140 casos en toda América Latina surgieron las siguientes conclusiones:

Tener una buena salud emocional influye en la felicidad: 9 de cada 10 latinoamericanos confirman que no se puede ser feliz sin tener buena salud emocional, y que ambas dependen de uno mismo.
Para el 96% de los encuestados, la salud emocional es tan importante como la salud física. Aunque casi la mitad de ellos (43%) admite que no se ocupa de su propia salud emocional.
Los más felices se ocupan más de su salud emocional que los menos felices.
La salud emocional puede ejercitarse. Así lo considera más del 90% de encuestados.
Más del 80% de los entrevistados consideran que compartir en familia, ser optimista y tener autoestima son las prácticas fundamentales para sentirse mejor.
El 97% de los encuestados cree que realizar actividad física contribuye a la salud emocional.

6 de mayo de 2008

La pesadilla del marketing: los productos difíciles de vender

Un artículo de Wharton analiza cómo comercializar productos en declive como artículos farmacéuticos con mala prensa y alimentos elaborados con grasas trans

Condominios en Miami, tiendas de música tradicional, productos farmacéuticos con mala prensa y alimentos elaborados con grasas trans: todos los responsables de marketing se enfrentan, de vez en cuando, con productos que se convierten en difíciles de vender.

Si bien el objetivo final del marketing es impulsar productos que los clientes ya están dispuestos a comprar, de vez en cuando los artículos o servicios requieren un impulso adicional. Cuando esto sucede, los comerciantes necesitan ideas creativas para dirigirlos en la dirección correcta. "Hay veces que usted siente que está vendiendo algo imposible. Pero si lo piensa más de cerca, hay diferentes tipos de clientes allí afuera. Sólo necesita encontrarlos", dice John Zhang, profesor de Marketing de Wharton.

Si los clientes no están comprando, a menudo es un indicador de que la empresa está orientada a las personas equivocadas. "Todos sabemos el dicho acerca de que la basura de un hombre es el tesoro de otro, y por eso la empresa sólo tiene que encontrar al hombre que busca los tesoros de su basura", dijo Zhang quips. Zhang recomienda que los comerciantes se pongan en los zapatos de sus clientes y piensen en forma crítica.

Ciclos

Los ciclos económicos pueden hacer que determinados productos sean difíciles de mover. Por el momento, los bienes inmuebles se encuentran en una de sus cíclicas depresiones, y en algunos mercados no está claro cómo evolucionará. Leonard Lodish, profesor de Marketing de Wharton, dice que en este caso los comerciantes deben pensar seriamente sobre el ajuste de sus precios hasta que los mercados corrijan las deficiencias. "En algún precio, (los desarrolladores) van a vender a todos los condominios en Miami", dice Lodish.

El precio es un elemento crítico de éxito de la comercialización, en los buenos tiempos y en los malos, añade, y muchas empresas no se centran lo suficiente en lograr que sus cotizaciones sean las correctas. Hay que considerar, no sólo el valor de los activos físicos a la venta, sino también los elementos intangibles, que juegan un rol en cuanto a lo que los consumidores están dispuestos a pagar. John Paul Rosser, corredor de bienes raíces de Miami, dice que el mercado del condominio aún no ha tocado su piso. Su consejo para los vendedores en esta situación consiste en identificar a los compradores más recientes -incluso si sólo hay un puñado de ellos- y tratar de encontrar otras personas en la misma categoría. Por ejemplo, dice, unos fondos de capital de riesgo que actúan en el mercado de condominios en el Sur de la Florida están dispuestos a comprar si pueden reunir todos los bloques de villas. "Una vez que usted sabe que los compradores están en el mercado actual, se puede avanzar", observa Rosser.

Lodish señala que algunos productos, como los bienes raíces, necesitan tiempo para responder a la demanda del mercado. Por ejemplo, un fabricante de automóviles necesita alrededor de cuatro años para reajustar su capacidad de producción para responder a los cambios en las tendencias de los consumidores. En el ínterin, los comercializadores deben basarse en la fijación de precios y en una sofisticada segmentación del mercado de consumo para encontrar compradores que pudieran todavía estar interesados en la disminución de los productos. Otro reto para los comercializadores surge cuando los gobiernos cambian las reglas del juego, dice Hoch. Por lo general, esto se traduce en un menor número de operadores.

Las empresas deben encontrar una manera de sobrevivir con una estrategia que tenga en cuenta la acción del Gobierno para ser capaces de continuar haciendo negocios, o sino crear una amplia base de clientes, mientras sus competidores quedan fuera de juego.

Por ejemplo, dice, cuando el gobierno prohibió la publicidad de cigarrillos, Marlboro salió beneficiado porque era la marca más fuerte en aquel momento y fue capaz de mantener esa posición mientras otros fabricantes de cigarrillos perdían su capacidad de generar negocios a través de la publicidad.Por último, algunos productos pierden su valor cuando las nuevas tecnologías o la innovación los hacen obsoletos.

Las tiendas de música, dice Armendinger, son un buen ejemplo de cómo los consumidores se alejan de los discos y los CDs por el intercambio de música online. "Afortunadamente, vemos que el mercado está en movimiento y de que se van a realizar cambios antes de que sea demasiado tarde", dice, añadiendo que Kodak es un ejemplo de una empresa que prevé la desaparición de uno de sus producto -la película fotográfica- mientras abraza el futuro con la imagen digital.

Extracto de un artículo de Knowledge@Wharton, el diario on line de la Escuela de Negocios Wharton

5 de mayo de 2008

Ranking de Marcas


Según el Top 100 de Millward Brown, las 10 marcas más poderosas son:


1. Google

2. GE

3. Microsoft

4. Coca-Cola

5. China Mobile

6. IBM

7. Apple

8. McDonald’s

9. Nokia

10. Marlboro

Vemos cómo Coca-Cola sigue aferrándose a los primeros puestos. Curioso que Marlboro sea una de las más valiosas incluso sin hacer publicidad (el estudio también tiene en cuenta la imagen de la marca cara al consumidor) y que seis de las diez están relacionadas con las nuevas tecnologías. En este link podéis ver la lista completa, así como la metodología.
Vía (The Hidden Persuader)

24 de abril de 2008

Paradojas Charles Handy

Si vamos a intentar encontrar algún sentido en toda esta confusión que nos rodea, debemos
hallar la manera de organizarla en nuestra mente para empezar a entender lo que realmente
está sucediendo en el mundo e intentar hacer algo al respecto.

Mi manera de llevarlo a cabo es aceptar que no existen respuestas simples o correctas a la
vida, que está llena de contradicciones y sorpresas y que de hecho está llena de
paradojas. Pero si podemos aprender a entender y aceptar estas paradojas, creo que
podemos llegar a encontrar un sendero a través de ellas, podremos convivir con ellas y
manejarlas.

Esto es especialmente necesario cuando los tiempos se vuelven más turbulentos, porque en
esos momentos el mundo se vuelve todavía más complejo y difícil de entender. De hecho, en
cualquier parte adonde dirijamos la mirada, la paradoja parece ser la compañera del
progreso económico.

Lo que la paradoja me hace pensar es que dos pensamientos opuestos pueden ser ciertos al
mismo tiempo. Por ejemplo, uno puede estar enamorado de una persona, la cual, en
determinados momentos, le puede desagradar. Puede desear al mismo tiempo la continuidad
y el cambio y tenerlos ambos. Lo que debemos hacer es aprender a equilibrar los opuestos.
Es como montar en un columpio. Uno tiene que saber que para que el columpio funcione,
tiene que haber una sucesión de movimientos ascendentes y movimientos descendentes y
que ambos opuestos son necesarios para conseguir que el columpio se mueva, un juego en que
el movimiento y la emoción se producen por el equilibrio entre contrarios, porque es
inevitable que la vida esté llena de paradojas. Creo que la clave para el progreso, e incluso
para sobrevivir en la vida y tener éxito, es darse cuenta de que las contradicciones pueden
coexistir, y aprender a vivir con ellas.

Por ejemplo, yo sostengo que las organizaciones tienen que ser centralizadas y
descentralizadas al mismo tiempo. Deben ser globales y locales al mismo tiempo.
Diferenciadas e integradas. Muy ajustadas y sueltas. Tienen que hacer planes a largo plazo
y, sin embargo, seguir siendo flexibles. Sus trabajadores deben ser más autónomos pero,
por otra parte, estar integrados en un equipo. Pero el hecho es que no podemos dejar que
todo esto confunda a la gente. Debemos encontrar la manera de vivir y trabajar con este
tipo de contradicciones para reconciliar los opuestos en vez de vernos obligados a elegir
entre ellos.

No creo que la mayoría de las personas puedan manejar la paradoja con facilidad, por lo cual
tendremos que intentar hacer la vida más simple para entenderlo. La primera medida que
podría tomarse sería conseguir que las personas se diesen cuenta de que existe la paradoja
y de que la solución no es sencilla. No existe un camino fácil hacia la gloria y la felicidad en
la vida. Pero, por otra parte, necesitamos dar cierta estructura a las cosas para que sea
más fácil aprender a manejar la paradoja.

BRANDING!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!





Lo más valioso que poseen las corporaciones son sus marcas y éstas dependen completamente de la imagen que proyectan. La percepción de las cosas es siempre un tema complicado de evaluar, pero es justo en este punto donde los negocios se generan o se destruyen.


Los usuarios del siglo XXI han dejado de perseguir el estatus que brindaba la marca para exigir que ahora sean ellas las que aporten beneficios reales a la vida de la gente. En un mundo donde somos capaces de generar nuestros propios contenidos y formas de entretenimiento, los “profesionales” deben redefinir lo que producen y los amateurs destacar del grupo al que pertenecen. La competencia es implacable y al mismo tiempo tenemos espacio para todo y para todos, estamos expuestos más que nunca a una cantidad increíble de información y es imperante administrar nuestros recursos personales para seleccionar qué y cómo acceder a las cosas que nos interesan.


Posicionar una marca es más que nunca tarea titánica, pero sobre todo estratégica. Es necesario redefinir a las audiencias y sus preferencias, para encontrarse de nuevo cara a cara con el consumidor.


En esta batalla interminable de imagen, el branding debe clasificarse por esfuerzos y targets. Uno de los más interesantes es el employer branding, relacionado con la forma en que los empleados perciben la marca para la que trabajan. El talento humano dentro de las empresas es finalmente el elemento diferenciador en la competencia para poder dominar mercados. Los corporativos lo saben y es necesario detectar, atrapar y mantener al personal valioso que ayude a estos objetivos.


En los mundos virtuales, las ferias de trabajo no son tema nuevo y constituyen un interesante canal de acercamiento con un particular tipo de personal. Las bondades de internet y los excesos tecnológicos permiten que la detección de elementos potencialmente valiosos sea más sencilla (obvia al menos) dentro de las últimas tendencias existen entrevistas a ejecutivos que evalúan el desempeño de sus futuros empleados dentro de los juegos en línea, como el WoW (World of Wordcraft) para determinar así su nivel de liderazgo, organización y comunicación con grupos de gente a su cargo.


Las redes sociales, los entornos tridimensionales, la web 2.0, todos los elementos se conjugan para detectar y medir mejor las habilidades de los futuros empleados.
Dentro de Second Life, empresas como Ikea y Philips desarrollan programas piloto de diseño y evaluación de producto para hacer un análisis completo de resultados y medir no sólo la efectividad del resultado, sino el proceso mismo de diseño, además de entablar una relación con los creadores, estas “entrevistas de trabajo” no tienen precedentes y cuando son exitosas generan una empatía absoluta entre el individuo y la marca.


Más allá de la cacería de talentos, estos mismos espacios virtuales sirven de foro para que los consumidores de la marca recomienden o condenen las bondades y defectos de los productos que existen ya en el mercado. Todo el mundo está escuchando, todo el mundo está opinando. Una campaña televisiva no rendirá nunca más los resultados que había podido antes del nuevo siglo. Es responsabilidad de las empresas y los medios entender todo cuanto sucede y actuar en correspondencia, o simplemente perecer en el intento.

23 de abril de 2008

5 consejos para un buen discurso

Ocasionalmente, es necesario contratar a un speaker o a un experto para dar un discurso en tu evento. Asegúrate que los discursos sean lo más provechosas posible para los asistentes.

Básate en las necesidades exactas del speaker

Cada orador tendrá su manera particular de llevar a cabo su discurso, por lo que necesitará una puesta en escena u otra, tales como escenario y requerimientos audiovisuales. Un discurso formal necesitará de un podio tradicional y un micrófono fijo, mientras que una sesión de preguntas y respuestas requerirá un micrófono de solapa y una distribución de los asientos más cercana para una mayor conexión entre speaker y público. Elabora, junto con el propio speaker, una lista con el equipo y puesta en escena necesarios para optimizar el buen resultado de su discurso.

Asegura la clara trasmisión de los mensajes

Si el público no puede oír bien al orador que has contratado especialmente para tu evento, estás tirando el dinero. Un montaje audiovisual defectuoso, una sala con una acústica pobre, la mala colocación del speaker (demasiado, alto, cerca, lejos...) son factores que llevan al público a perder el interés en lo que se quiere transmitir. Sitúa al speaker en el mejor punto de la sala para evitar la reverberación y asegurar que el sonido se extienda uniformemente por la sala y pueda oírse correctamente a cualquier distancia. Para una sala de mayor tamaño, es aconsejable colocar varios altavoces a bajo volumen más que menos altavoces y más grandes y a un volumen muy alto.

Ver para creer

A la vez que es necesario asegurar una buena acústica de la sala, también lo es que los asistentes puedan ver la proyección con claridad, en caso de que haya una, ya que se trata de un importante apoyo para un speaker. Aparte de la proyección, procura que la sala esté bien iluminada para que el público pueda ver con claridad al orador: lenguaje corporal, expresiones faciales y gestos. Las pantallas para visualizar la proyección deben estar colocadas a una buena altura respecto del escenario para lograr un mayor impacto del mensaje, dado que el público podrá ver al speaker y a la proyección al mismo tiempo.
Es muy importante que la proyección pueda verse desde todos los ángulos de la sala: columnas, distancia de los asientos de las pantallas... son factores determinantes a la hora de decidir la colocación y altura estratégicas de pantallas en una sala.

Ensayar el discurso al menos una vez

El ensayo del discurso y la comprobación del buen funcionamiento del equipo de sonido son clave antes de un evento para asegurar la comodidad del speaker en cuanto a puesta en escena, volumen del sonido, iluminación, proyecciones audiovisuales... Cuánto más cómodo esté el speaker mejor transmitirá su mensaje al público. Si no es posible hacer un ensayo, asegúrate que el speaker llegue con cierta antelación para familiarizarse con la sala y con su posición en el escenario antes del comienzo del evento.

Comodidad

Una vez el speaker se sienta cómodo con el montaje y equipo de la sala para comenzar su charla, la comodidad y colocación del público es igual de importante para lograr buenos resultados. Asegúrate que la primera fila de asientos no esté colocada demasiado cerca del escenario; en una sala de cierta dimensión asegúrate que los asistentes puedan ver las proyecciones sin problema. Cuánto más cómodo se sienta el público, más se concentrarán en la charla y más les llegarán los mensajes a transmitir.

22 de abril de 2008

Discovery Channel Cambia su Logotipo




Al Discovery Channel ya le tocaba renovarse, y por eso ha acudido a Viewpoint Creative para la creación de su nuevo logotipo. En los comentarios de AdGoodness puede verse que, en general, el nuevo logo es aceptado. Gusta la “frescura” de la letra y el tamaño y posición de la Tierra. Sin embargo, en Brand New, son mucho más críticos y dicen que el nuevo es aburrido, entre muchas otras críticas.

¿Qué les parece a ustedes?

8 de abril de 2008

Marketing Olfativo

La empresa especializada en marketing olfativo Aromarketing dará olor a azahar a la caseta del Real Club de Enganches de la Feria de Abril de Sevilla.

En un comunicado, Aromarketing explicó que "el objetivo es aportar un valor añadido a los socios para que disfruten aún más de su estancia en la caseta", ubicada en el número 249 de la calle Pascual Márquez del Real hispalense.

Así, concretó que se trata de uno de los primeros trabajos de la empresa en la ciudad, donde acaba de comenzar su actividad tras la firma de un nuevo franquiciado. A través de esta unidad operativa la enseña ofrecerá sus servicios a las empresas de la capital andaluza, entre las que espera "despertar un gran interés, al igual que ha ocurrido en el resto de regiones en las que la marca está presente".

De origen andaluz, es la segunda franquicia de Andalucía, junto con la que tiene operativa en Almería. La sede central de la compañía está ubicada en Estepona (Málaga), desde donde proporciona toda la asistencia necesaria a la red nacional, que cuenta con nueve franquiciados.

Esta firma comenzó su actividad en el año 2006 y destaca por la comercialización de "un innovador método de comunicación que cuenta con gran reconocimiento en Estados Unidos, Canadá o Japón, pero que en España se encuentra en plena etapa de lanzamiento".

En concreto, se trata de "una innovadora fórmula de comunicación que emplea como base el olor para crear un nuevo valor añadido a las marcas que hasta ahora no se había utilizado. Entre sus clientes destacan grandes superficies comerciales, cines, empresas de restauración, firmas de moda, hospitales, etc. , ya que "está demostrado que su uso influye directamente en la decisión de compra de los consumidores, ayudando a incrementar las ventas".

2 de abril de 2008

¿ES TODO MARKETING? - Bértol Gorospe (Eurogap Madrid)

A medida que van pasando los años me doy cuenta que esto del marketing abarca más y más temas. Ya sé que algunos, y sobre todo aquellos con experiencia en otras materias y áreas de la empresa, me dirán que "todo en la empresa no es marketing".

Pero la realidad es que todo o casi todo lo que influye de forma directa o indirecta en los resultados de la empresa y por tanto en su relación con el mercado tiene que ver, y bastante, con el marketing. Aquellos que piensan que el marketing se reduce a gastar, hacer publicidad y/o catálogos están bastante equivocados. Creo recordar que fue Phillip Kotler quien dijo una vez que "Los únicos departamentos que producen ingresos en una empresa son Marketing e I+D, el resto sólo gastos". Podríamos discutir esta afirmación, pero la realidad, y más hoy en día, es que sin una estrategia clara y un buen trabajo en las cuatro variables del marketing mix es difícil tener éxito en el mercado. ¡Ojo! Digo tener éxito, no sobrevivir.

Hace unas semanas estaba reunido con un primer ejecutivo de una de las empresas líderes en España en el sector de Recursos Humanos. La reunión, aunque nos conocíamos desde hace algún tiempo, tenía como objetivo ver tranquilamente uno de los trabajos que como consultores hacemos para alguno de nuestros clientes, el "trabajo tipo", diríamos. Tras una presentación de no más de una hora y media sobre un trabajo bastante profundo, y después de varias preguntas, llega el siguiente comentario: "Esto es una herramienta muy potente para una empresa. Pero si además toca todos los palos: Financiero, Recursos Humanos, Producción, Comercial… ¿Cuántas acciones de mejora pueden llegar a salir?" En efecto, ¡Es muy completo! Un plan de marketing basado en un buen estudio de mercado puede llegar a sacar a la superficie puntos de mejora de todas o casi todas las áreas si se hace con una metodología adecuada. Recuerdo que en este plan de marketing que le presentábamos a este directivo había acciones de recomendación a nivel de formación no sólo externa, sino también interna, destapaba una carencia a nivel de recursos humanos e incluso dejaba entrever un cierto problema en la fijación de precios por la política de costes y precios de cesión que manejaba el departamento financiero, además de otras tantas recomendaciones más habituales en aspectos comerciales y de comunicación.

Si tradicionalmente a la palabra marketing se le asocia rápidamente con "satisfacción de clientes", también es justo pensar que además debe conseguir la "satisfacción de los trabajadores". Este cambio viene a reforzar las últimas tendencias en retención, creación y desarrollo del talento, que a la larga no hacen más que mejorar la competitividad de las empresas. Estamos hablando de marketing interno y/o de personas. Recientemente un propietario de un grupo empresarial me comentaba: "Tenemos que estudiar el valor de la marca interna, cómo se sienten de vinculados los trabajadores, cuánto de orgullosos se sienten…". A lo que añadí que para que los trabajadores de una empresa estén orgullosos de serlo, la empresa debe aportarles valor como personas y para esto es necesario trabajarlo, no es algo que se improvisa. Que Google sea la empresa preferida para trabajar del mundo no es una casualidad: Es algo estratégicamente estudiado y aplicado por la dirección.

¿Y esto que tiene que ver con el marketing? Igual que los mercados cambian, los productos cambian, las personas cambian… el marketing cambia. Ya no es sólo cuestión de estrategia, posicionamiento, producto, precio, comunicación y distribución. Ahora es necesario tener en cuenta otra serie de aspectos: las personas que trabajan en la organización, el entorno social, el Medio Ambiente…Es hora de aplicar un marketing diferente, más adaptado a nuestros tiempos, a nuestra realidad y al estilo de relaciones que tenemos. En este marketing resultan vitales aspectos como el proyecto de empresa, tanto externo o de mercado como interno. ¿Acaso concebimos una organización que funcione hacia fuera, hacia los clientes, pero que internamente esté desfasada? ¿Que tenga una alta rotación de personal injustificada? ¿Que no comparta la información?,¿Que no favorezca el desarrollo de nuevas iniciativas? ¿Que no favorezca el desarrollo del conocimiento?

Tal y como lo veo, marketing no es o no debería ser un departamento de una empresa, sino una filosofía que se tiene o no se tiene. Está compartida por todos o no lo está. Que se aplica o no se aplica. Ya no basta sólo con satisfacer al cliente externo, sino que además debemos conseguir la satisfacción interna y el propio desarrollo de las personas y equipos que componen la empresa. Es el único camino que nos queda si queremos seguir siendo competitivos frente a otros países con una mano de obra más "barata". Tenemos que ofrecer "valor añadido", pero del de verdad. Este mes he terminado de leer el último libro de Koldo Saratxaga sobre un nuevo estilo de relaciones, y de verdad creo que está en lo cierto en muchos o todos los aspectos que expone.

Desde aquí recomiendo su lectura, que en muchos casos debería ser obligatoria, por experiencia, por conocer otros puntos de vista y por frescura. Si alguien lo lee, cuando termine podrá hacerse la misma pregunta que yo me hice. Y esto ¿Qué tiene que ver con el marketing? Para mí mucho.Bértol GorospeDirector de Eurogap Madrid y profesor de ESIC

24 de marzo de 2008

Transmitiendo la propuesta de valor

En la mayoría de los planes estratégicos se omite la estructuración de la propuesta de valor, eso en que queremos que el cliente nos distinga como los mejores proveedores, ausencia que dificulta transmitir la propuesta en los sitios Web.

No dejamos de sorprendernos cada vez que navegamos la Web, la cantidad de sitios espectacularmente diseñados, pero que fallan al momento de tener impacto en el visitante, no por su "calidad artística" sino por la capacidad de convencimiento que tiene sobre el visitante para hacer lo que queremos que haga en el portal.

Las empresas por lo general siguen procesos de planeación estratégica, que generan también una Misión, definen la Misión, estructuran un presupuesto, y en el mejor de los casos estipulan estrategias con base en unidades estratégicas de negocio.

Sin embargo, a pesar de toda esta planeación, en la mayoría de los planes estratégicos se omite la estructuración de la propuesta de valor, eso en que queremos que el cliente nos distinga como los mejores proveedores. Nos desgastamos diciendo que tan buenos somos para tal o cual actividad, o como somos mejor que la competencia, o utilizamos tecnología más avanzada, o generamos menos desperdicio.

Si miramos en detalle, desde el punto de vista del cliente, ninguna de esas "fortalezas" de la compañía es importante, mientras no generen un impacto en el negocio del cliente. Lo que un cliente busca en un proveedor es responder "¿qué puede hacer usted por mí?"Supongamos que tenemos cómo responder a esa pregunta de nuestros clientes. Es esa respuesta precisamente la que debe ir en la primera página del sitio Web, en la primera página de nuestras propuestas de ventas, debe ser nuestra carta de presentación. Curiosamente, por falta de esta "propuesta de valor" es que en los sitios Web terminamos poniendo en el aparte "Nosotros" o "Conózcanos", información de la Misión, la Visión, los Valores y demás elementos producto del plan estratégico.

No sería extraño que para cada tipo de clientes, necesitemos una propuesta de valor distinta. Una fabrica de dulces podría indicar al público adulto como sus productos "no producen caries en los dientes de sus hijos", mientras que a los niños les puede ofrecer "los sabores de moda". La propuesta de valor es dependiente de quien lee, no de quien escribe. Pero aquí no termina la estructuración de la propuesta, porque además de ser propuesta, debe ser una realidad, sopena de quedar como unos "farsantes" ante el cliente, y dar al traste con cualquier relación duradera.

Si "entregamos su envío en menos de 24 horas" debe ser efectivamente en menos de 24 horas (sin asteriscos ni notas al margen de la propuesta). La propuesta de valor debe ser clara, sin ambigüedades, y con una facilidad enorme para ser verificada por el cliente. Es la única manera que se puede establecer una relación duradera con clientes que se conocerán por primera vez.En la Web debemos incorporar en una sola página, el equivalente del mundo real de la vitrina de ventas el almacén, el dependiente que nos ayuda a seleccionar, las respuestas a las preguntas que pueda tener el cliente, las facilidades de pago, empaque y despacho. Todo en una sola página. Si la propuesta de valor requiere explicaciones y anotaciones al margen, lo más probable es que el "valor" no lo sea para el cliente.

La entrega de la promesa es el punto álgido, que no debemos tomar a la ligera, pero que es indispensable en la estructuración de propuestas coherentes, cumplibles, y que realmente generen valor para el cliente. Si no tiene la propuesta de valor claramente estructurada, es probable que tenga un alto nivel de desertores de su página principal.

17 de marzo de 2008

Frases de Warren Bennis



Biografía: Profesor, experto en liderazgo y administración de negocios estadounidense. Es uno de los principales expertos mundiales en liderazgo. Es presidente fundador del Instituto de Liderazgo de la Escuela de Negocios Marshall de la Universidad del Sur de California y profesor distinguido en Administración de Negocios en esa universidad. Es también investigador distinguido en Thomas S. Murphy y académico invitado en el Centro para el Liderazgo Público de la Escuela de Negocios de Harvard.



Frases de Warren Bennis

El carácter es vital en un líder, la base de todo lo demás.

La manera de atraer y motivar a las personas determina el éxito del líder.

Los líderes se distinguen de los demás por su constante apetito de conocimientos y experiencias, y, a medida que su mundo se amplía y se vuelve más complejo, sus medios de comprensión también se multiplican y se refinan.

Lo que hacemos es resultado directo no sólo de qué y cómo pensamos, sino también de qué y cómo sentimos.

La reflexión es uno de las principales medios que tienen los líderes de aprender del pasado.

El liderazgo es la capacidad de transformar la visión en realidad.

Los líderes eficaces se reinventan a si mismos a medida que avanzan.

Mantén tu mirada fija más allá del horizonte mientras haces todo lo necesario ahora.

Aprende a Decir NO!




Decir no es simple, pero no siempre fácil para la mayoría de la gente. He determinado que tú debes tener una aproximación sistemática y filosóficamente-basada para decir no. Yo recomiendo tres pasos:


1. CONOCE CUÁLES SON TUS METAS Y PRIORIDADES.


Si tienes un plan para administrar tu trabajo y tiempo, es más fácil decir no a nuevas actividades que no caben en tu agenda. Nosotros tenemos un dicho en uno de nuestros programas que dice, "Una persona que no tiene metas es usada por alguien que sí tiene."Sé claro en cuáles son tus prioridades. ¿Qué estás tratando de alcanzar al momento y para cuándo? ¿Cómo puedes enfocar tu energía en cosas que se moverán hacia esas metas? Tú tienes que ser un tanto inflexible. Un trabajo u oportunidad puede ser una distracción. Sólo deja que tus metas se vuelvan tu boleto a la realidad.


Para alcanzar estas metas, tú necesitas fijar prioridades y seguir con ellas. Entonces serás capaz de discernir mejor si las oportunidades son importantes para ti en este momento de tu vida.Todo buen desempeño comienza con metas claras. Sin metas claras pronto serás una víctima de demasiados compromisos. No tendrás marco de trabajo en donde tomar decisiones acerca de dónde deberías o no deberías enfocar tu energía. Soy mucho mejor diciendo no cuando estoy claro acerca de cuál es mi enfoque y mis metas.


2. SE REALISTA ACERCA DE LAS CONSECUENCIAS DE HACER UNA COSA MÁS.


Esto es para ti mismo así como para la persona que quiere tú tiempo. He encontrado que la mejor aproximación es ser honesto y directo. Por ejemplo, puedes decir, "Si yo hago esto, no podré hacer las otras cosas a las cuales me he comprometido," o, "Con las actividades que tengo ahora, estoy seguro de que no haré un buen trabajo como me gustaría y ambos estaremos decepcionados."Cuando una nueva oportunidad viene a mi camino a menudo hago un cumplido acerca de la idea (si siento que tiene mérito) y entonces digo, "elijo no involucrarme."He encontrado que esta es una poderosa aproximación. Estoy sorprendido de que cuando la uso la gente no dice, "Bueno, ¿por qué no puede hacerlo?" Ellos simplemente lo aceptan y dicen, "Gracias."


3. OFRECE ALTERNATIVAS Y SOLUCIONES.


Sugiérele a alguien más que sientas que puede hacer un mejor trabajo o que esté disponible antes para trabajar en la tarea. Si la petición es de un jefe, sugiere un proyecto o prioridad que estés haciendo que podría ser abandonado, retrasado, o dado a alguien más, o pregúntale a él o ella que sugiera un plan alternativo.La aproximación que uses, por supuesto, depende de quién esté solicitando tu compromiso, de lo que la tarea o proyecto sea, y del marco de tiempo involucrado. Una petición de tu jefe involucrará más consideración y discusión que una petición de un asociado o alguien que no conoces.En una investigación hecha por Charles Garfield sobre gestores de punta muestra que ellos se enfocan solamente en unas pocas cosas al mismo tiempo.


Peter Drucker asevera que las únicas personas que realmente consiguen terminar alguna cosa son monomaníacos--gente que se enfoca intensamente en una cosa a la vez. Mientras más aceptes, más grande la posibilidad de que perderás efectividad no solamente en terminar la tarea, sino muy probablemente en todos los aspectos de tu vida.Mantén en mente que cuando dices no, no les estás diciendo no a ellos, solamente a su propuesta. Existe sólo una persona que puede rechazar a esa persona y son ellos mismos. Eleanor Roosevelt dijo, "Nadie puede hacerte sentir inferior sin tu permiso."


Autor: Ken Blanchard

11 de marzo de 2008

La compra de saldos de marca por internet se populariza


Ir de compras puede resultar engorroso. Por un lado, la larga jornada laboral apenas deja tiempo para acudir a las tiendas. Por el otro, estos locales suelen estar abarrotados -sobre todo en época de rebajas- y el consumidor debe armarse de paciencia para soportar los empujones de los otros compradores.

Frente a esto, en España se ha desarrollado durante el último año y medio un método más cómodo y tranquilo para comprar ropa: las ventas por internet, especialmente de outlet (productos descatalogados o fuera de temporada a precio rebajado). Varios portales, como Privalia.com, BuyVip.com y PrivateOutlet.es, cuentan ya con más de 500.000 clientes habituales.


El sistema de venta outlet por internet nació en Francia hace siete años con el portal VentePrivée.com, que hoy factura 350 millones de Euros en este país y está entre las 30 webs con más tráfico del mundo. En España, los primeros portales aparecieron a mediados de 2006, y hoy existen más de una decena de empresas dedicadas a esta actividad y orientadas a un tipo de consumidor bien definido.


'El 70% de nuestros clientes son mujeres de 20 a 35 años, tituladas universitarias y trabajadoras, de nivel socioeconómico medio-alto y usuarias de internet, sea en casa o desde el trabajo', explica Lucas Carné, socio fundador de Privalia. Según un estudio de Private Outlet, el 65% de las compras se realizan durante el horario laboral. 'Se trata de gente joven acostumbrada a comprar a través de la red, porque trabajan con el ordenador y no tienen mucho tiempo libre', subraya Laura Tyrka, responsable del departamento de atención al cliente de esta compañía radicada en París y con su web en cinco idiomas.

La venta outlet online utiliza un sistema sencillo. Se denomina también 'venta privada' porque los clientes deben registrarse. En ocasiones, sólo es posible acceder al portal mediante el apadrinaje: el nuevo miembro debe ser invitado por uno antiguo. A continuación, la empresa envía a sus clientes las ofertas diarias, que expiran a los tres o cuatro días. 'Es un modelo de venta impulsivo: el cliente recibe nuestras propuestas por e-mail y si el producto le gusta lo compra al momento; el 50% de las ventas se hacen en las primeras 10 horas', cuenta Carné. 'Lo que se vende son stocks de primeras marcas con descuentos que van del 30% al 70%', comenta Alejandro Sáez, director de marketing de BuyVip. Los productos más vendidos son 'aquellos cuya probabilidad de errar en el tallaje es muy baja', explica Carné. Es decir, el textil básico (camisas o pantalones vaqueros), los accesorios (bolsos o relojes) y el calzado.

Además, este método permite al internauta acceder a marcas no disponibles en su país de origen. 'Nosotros tuvimos mucho éxito vendiendo en Italia y Francia productos de Adolfo Domínguez, una marca poco conocida fuera de España', cuenta Laura Tyrka.

Para las marcas, las ventajas de la venta online están clara: deshacerse de los productos que cogen polvo en sus almacenes porque están fuera de temporada o porque no han conseguido venderlos en las tiendas. 'Para las empresas somos un medio muy atractivo de colocar el stock que les resulta imposible vender por los canales habituales', afirma Sáez.

8 de marzo de 2008

Más allá de la certeza

Les dejo un articulo de uno de los pensadores que más ha influenciado en mi vida y principalmente en el continente europeo, espero que lo disfruten tanto como yo...
Mas Allá de la Certeza

En los días que corren casi nada es seguro. En los viejos tiempos, cuando las organizaciones
eran más jóvenes, había el sentimiento de que a su debido tiempo llegaríamos a algún tipo de
ley científica sobre las organizaciones. Las compañías tendrían éxito porque podrían
predecir el futuro y, hasta cierto punto, incluso manejarlo. Por ello entonces diseñamos y
construimos nuestras organizaciones sobre las premisas de la planificación, la
predecibilidad y el control. Solíamos utilizar palabras como planear, operar, controlar,
medir.

Pero en mi concepto, todas esas palabras ya no pueden utilizarse en el presente. No
son útiles en un mundo que está fluyendo en vez de permanecer quieto en un sitio. Todo lo
que podemos hacer ahora es dejarnos llevar por la corriente e intentar dirigir las
cosas un poco.

Como Heisenberg y su principio de incertidumbre, uno puede hacer predicciones en el
conjunto -cuando reúne todas las cosas puede deducir, por ejemplo, las diferentes formas
en que van a actuar los mercados-, pero cuando se acerca a mirar los pequeños átomos que
forman el conjunto, todo lo que puede hacer es medir su velocidad y su dirección; no puede
indicar con precisión o definir exactamente dónde se encuentran. Así como es posible tener
una especie de visión general del camino que el mundo ha tomado y la forma en que van a
desarrollarse los negocios, no se puede predecir realmente con certeza en qué van a
desarrollarse los negocios, no se puede predecir realmente con certeza en qué posición nos
encontraremos en ese futuro a más de dos o tres años vista.

A pesar de esta inseguridad es preciso actuar. A veces tendremos que tomar decisiones a
diez años vista y estar preparados para revocarlas o abandonarlas si resultan incorrectas.
Estamos viviendo en un mundo diferente. Debemos aprender a vivir con el caos y la
incertidumbre, tratar de sentirnos cómodos con ella y no buscar certeza donde no la
hay. Como digo en mi libro The Empty Raincoat, es más fácil entender la vida que ya hemos
vivido, pero tenemos que vivir hacia adelante. Sólo podremos lograrlo entrando en la
incertidumbre e intentando crear, dentro de ella, nuestras propias islas de seguridad.
No estamos hablando aquí de la seguridad contractual dentro de una organización, como un
contrato de empleo, etc. La nueva forma de seguridad será psicológica y personal. Será la
creencia de que si la cosa no funciona, siempre podemos hacer algo más. Uno es su propia
seguridad.

Debemos encontrar una seguridad personal también en nuestras relaciones. No estamos
hechos para estar solos, necesitamos un sentido de conexión, debemos sentir que el hecho
que estemos aquí les importa a otras personas, porque si no importa que estemos o no
estemos ahí, empezamos a pensar que nuestra vida no tiene ningún sentido. Si no tenemos
ninguna conexión con nadie, no tenemos ninguna responsabilidad y, por tanto, ningún
propósito.

Charles Handy. Está considerado como el pensador en administración más influyente del viejo continente. Utiliza conceptos como el de "La Sociedad Comunitaria" para el modelo corporativo del futuro. Fundó la London Business School. Escribió varios libros, entre ellos La Edad de la Paradoja, La Edad de la Insensatez, Los Nuevos Alquimistas - Cómo la gente visionaria hace algo a partir de la nada, entre otros.

LOS PRESUPUESTOS DESTINADOS A MARKETING DIRECTO ONLINE CRECERÁN EN 2008

Los profesionales estadounidenses del marketing directo apuestan por la red, depositando toda su fe en el e-mailing como la forma más eficaz para que los consumidores retengan las virtudes de los productos.Prueba de ello es el descenso de la partida del presupuesto destinada a medios de comunicación convencionales.

La empresa Target Marketing en su informe sobre el uso de los mass media, Media Usage Forecast, revela que el 25% de los profesionales del marketing encuestados planea reducir su presupuesto en medios con respecto a 2007 y la tasa de los que tenían en mente incrementarlo ha caído un 10%, también en comparación con el año anterior.

Esta situación tiene como telón de fondo una clara apuesta por el marketing directo online. La mayoría de los encuestados pensaba aumentar sus inversiones en acciones específicas de marketing directo online: e-mail un 87%, técnicas SEO y SEM un 72 y 68% respectivamente, mails personalizados un 63% y por último colocación de anuncios en webs ajenas a la propia un 62%.De todas estas estrategias la que más beneficios aporta según apuntan fuentes del sector es el e-mailing, sólo superado por los mails personalizados cuando son usados para la adquisición de productos.

Como declaró David Hallerman, analista senior de eMarketer: "La naturaleza interactiva de internet lo convierte en el medio más efectivo y sencillo para medir los índices de respuesta por parte de los consumidores".Estudios anteriores habían demostrado ya su importancia. Uno realizado en 2007 por McKinsey a nivel global, apuntó que el 43% de los encuestados usaba internet para medir las respuestas de los usuarios.



Yahoo! (NASDAQ:YHOO) continúa construyendo el ecosistema global móvil con el lanzamiento de Yahoo! onePlace – una solución revolucionaria para administrar los contenidos en el móvil. Siguiendo la línea de los logros obtenidos hasta ahora en la reinvención de la búsqueda móvil y las comunicaciones móviles, Yahoo! onePlace ha sido diseñado como herramienta esencial para permitir a los usuarios manejar la amplia selección de contenidos disponibles a través de Internet desde su móvil."


En los últimos tres años, hemos ejecutado nuestra agresiva estrategia de móviles para desarrollar servicios innovadores e imprescindibles para los consumidores de todo el mundo y nos hemos convertido en puerta de entrada a Internet para la mayoría de los usuarios. Con la llegada de Yahoo! onePlace estamos anunciando el siguiente componente esencial de nuestra trayectoria en móviles", explica Marco Boerries, vicepresidente ejecutivo de Connected Life, de Yahoo! "onePlace de Yahoo! es donde los usuarios van a encontrar lo que más les interesa, no importa cuáles sean sus gustos, sus intereses o la fuente de la que venga la información. onePlace de Yahoo! ofrecerá a los usuarios de móvil una experiencia rica y contenidos dinámicos.onePlace de Yahoo! unificará todo aquello que interesa al consumidor en una única localización, para luego ofrecerlo de la forma más relevante para cada usuario.


Un innovador sistema inteligente organizará todo de acuerdo con los intereses y las pasiones de cada usuario y presentará solo la información que desee. Así, el contenido que consume y la forma en que lo hace, estarán ‘hiper-customizados’ según sus preferencias y sus gustos.onePlace de Yahoo! será fácil de usar porque estará basado en un proceso familiar como el empleado para marcar páginas web (bookmark) añadiendo link de forma instantánea desde prácticamente cualquier pieza de contenido (fuentes de noticias, páginas web, vídeos, imágenes, correo electrónico, búsquedas, etc.) desde cualquier lugar en Internet.


Una vez en Yahoo! onePlace, cualquier contenido puede ser actualizado automáticamente (así que siempre podrás saber el resultado del último partido o las últimas noticias) además de asignar categorías o etiquetas (tags) – o incluir estos contenidos en ‘colecciones’ creadas para hacer que el usuario pueda combinarlas y encontrar de forma intuitiva el modo más útil de organizar sus contenidos. onePlace de Yahoo! permitirá a los usuarios permanecer mejor informados de los asuntos que les preocupan, con menos trabajo – con la información diaria (por ejemplo resultados deportivos o financieros), así como aquella información que solo les interesa de manera puntual. Por ejemplo, si un usuario está planificando sus vacaciones a Paris en Junio, puede crear una colección ‘París’ y empezar añadiendo toda la información que crea que le puede ser útil para preparar este viaje: condiciones meteorológicas, guías de la ciudad, restaurantes, reservas de hotel, paseos, canciones de Edith Piaf, diccionarios de francés, recomendaciones de vinos de la región, etc. onePlace de Yahoo! dará a los consumidores una herramienta aglutinadora de toda esta información contextual, manteniéndola además actualizada (así sabrán por ejemplo si la hora de su vuelo ha cambiado) y accesible de forma instantánea: donde quieran y como quieran.


El producto estará configurado de forma que los consumidores podrán hacer lo mismo, literalmente con cientos de asuntos diferentes.onePlace de Yahoo! está diseñado para incluir aplicaciones que permitirán a los usuarios:• Gestión y centralización de contenido abierto: Centralizar y organizar todo el contenido que interesa al usuario, desde cualquier sitio de Internet, accesible desde una única aplicación y ajustada a sus preferencias.


El producto está también diseñado para permitir a los consumidores incluir enlaces a sus contenidos favoritos que ya han personalizado en la red de Yahoo! (por ejemplo, MyYahoo!®, flickr™, del.icio.us®) o a otras webs (como Digg®, Last.FM®, reddit™, Yelp®).


• Apariencia personalizada: Para disfrutar de los contenidos según sus necesidades:


o Colecciones: Contenido agrupado de forma que tenga sentido para el usuario. Por ejemplo, crear una colección para un futuro viaje o de sus grupos favoritos de los 80, etc.


o Categorías: Organizar los contenidos de acuerdo con las materias utilizadas de forma más común (famosos, deportes, etc.), haciendo más fácil, tanto acceder al contenido, como almacenarlo.


o Pulso: Actualización continua de los contenidos más relevantes para le usuario como la situación de un vuelo, novedades de su artista favorito, reseñas de restaurantes, etc.


o Favoritos: Los contenidos que más se emplean a parecen en la pantalla como destacados.


• Actualizaciones dinámicas: Permite ver adelantos de las fuentes seleccionadas que se actualizan continuamente a lo largo del día, ando a los usuarios la oportunidad de controlar, desde un único punto, lo que está sucediendo en todo el mundo.


• Lector de Fuentes RSS para móvil: onePlace de Yahoo! integra un lector de fuentes RSS que ofrece un modo simple para integrar todas aquellas fuentes de información que interesan al usuario.


• Organización inteligente: Crea una experiencia más rica para el usuario agrupando la información que considera útil acerca de un tema específico.El lanzamiento de onePlace de Yahoo! está previsto, junto con el de Yahoo! oneConnect™, para el segundo trimestre de 2008, con lo que completarían la gama de productos de Yahoo! móvil que incluye Yahoo! Go 3.0, la nueva web de móviles de Yahoo! y Yahoo! oneSearch™.
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