19 de agosto de 2009
9 de abril de 2009
Renault Kangoo Simpson
Divertida publicidad de Renault con los personajes de Los Simpsons. Acompaña claramente el concepto incial que comunicó Renault para Kangoo.
Esa pieza apunta claramente a su público objetivo familias jovenes, despreocupadas y con ganas de vivir aventuras en su vehículo.
Una estrategia que Renault (Kangoo) siempre utilizó, con esta van, el humor y las historias que se viven dentro de ella.
Interesante pieza, disfrutenla
4 de abril de 2009
Valoremos al SEM como se Merece by DESMARKT
Un abrazo
Jorge
Vamos a romper una lanza para los que nos dedicamos al posicionamento esponsorizado en buscadores, básicamente por que considero que su/nuestro trabajo está claramente infravalorado.
Me baso principalmente porque muy probablemente debido al desconocimiento real del trabajo de un SEM, consideramos que su trabajo simplemente es “tanto tengo para gastar, tanto me posiciono”. Frase alejadísima de la realidad, aunque muchos SEM la adopten; pero es en esta frase donde puedes dividir a los buenos SEM, de los mejores.
El SEO está tremendamente valorado, reconocimiento que por la parte que también me toca, no voy a quitar, porque es más “romántico” es el hombre contra el algoritmo, “engañar” a los buscadores, códigos, habitaciones oscuras, el secreto que nadie comparte, es tal el secreto que en un First Tuesday, que se hablaba de SEO, se preguntó cuantos SEOs habian en la sala, y levantaron la mano menos de la decena, estamos hablando de una sala con más de 300 personas!! Hay miedo, esta entre los propios SEOs de decir que son SEOs!!! por qué? porque realmente nadie “sabe” lo que “sabe” el otro y falta la seguridad de que nosostro “sabemos”?
De hecho hagamos memoria y pensemos cuantos First Tuesday, Iniciadores,… se han hecho de Adwords? Creo que pocos o ninguno, y si a esto lo comparamos con los que se han hecho de SEO claramente la balanza se decanta a favor de los “románticos”.
Los SEM tiene menos de romántico, hay dinero de por medio, por lo tanto es fácil! Pues tampoco señores, y ahí van varios ejemplos:
1. Aguantar la presión de tener un presupuesto en tus manos:
Son presupuestos que más o menos grandes te han confiado, es un dinero a gestionar y a optimizar, con la principal ventaja/desventaja de que es completamente medible, es transparente si lo has hecho bien hay rendimiento, al revés prepárate.
Imagínate que gestionas una gran cuenta, o lo que es lo mismo, que tienes que jugar en el Camp Nou, te temblarian las piernas? qué harias con la responsabilidad de gestionar más de 1 millón euros en adwords.
2. Cualquier error te cuesta dinero en el acto:
En el SEO si cometes un error, que no sea para baneo! a la empresa le cuesta sobre todo tiempo, si el tiempo es dinero, también dinero, pero es más fácil de disimilar. El posicionamiento orgánico, al tener en cuenta tantas variables, es más difícil incurrir en un error, puedes ser más o menos óptimo, pero errores más bien pocos.
En el SEM, si te equivocas de landing page (por ejemplo) y la envias a una 404 la cantidad de dinero que pierdes es brutal! Parece una barbaridad enviar una página de error, pero no es tan descabellado si a cada una de las miles de landing pages que puedes tener, has de sumarle un tracking code y con el concatenar “se nos va la mano”. No es que sea muy común, pero existe. O simplemente buscar un producto, clickar en un adwords y la LP te dice que no tienen ese producto.
3. El SEM los objetivos son marcados desde el primer momento:
El SEO vive un poco mejor, tu objetivo es aumentar el tráfico procedente de orgánico y vas haciendo… con más o menos presión pero vas haciendo por que sabes que la decisión final la tiene el buscador de rankearte o no.
Con el PPC es diferente, desde el minuto 0 ya tienes unos objetivos de ROI a cumplir.
Recordemos que el SEM es posicionamiento de pago en buscadores, pero el dinero es uno de los factores, como pueden ser los enlaces entrantes a una web para el SEO, hay que tener muchas más cosas en cuenta:
1. Estructura de la cuenta.
2. Optimización del Quality Score.
3. Selección de keywords.
4. Creación de anuncios que además de que capten la atención, siga la política de comunicación de la empresa, las directrices de google…
5. Selección de las landing pages idoneas.
6. Administrar el presupuesto.
7. …A lo mejor me equivoco con la siguiente afirmación, pero exceptuando casos puntuales, me atrevería a decir que hay más SEM que vigilan muy de cerca su analytics que SEOs. Este control nos indica también que no sólo es dinero lo que suena en SEM.
Adoptemos la figura del romántico con dinero para conseguir nuestras mejores conquistas
30 de marzo de 2009
24 de marzo de 2009
Los consumidores no saben lo que quieren
Julian Smith, renombrado ejecutivo detrás de la exitosa campaña de relanzamiento de Coca-Cola Light en Latinoamérica en 2005, se acaba de integrar a la agencia JWT México como vicepresidente de planning. Su misión: convencer a las marcas mexicanas a olvidar las formas convencionales de publicidad, fuertemente basadas en el insight del customer research, a atreverse a ser diferentes. Platicamos con él al respecto.
Todo el mundo habla del valor de ser diferente, al punto en que ya no representa mayor innovación. ¿Qué hace que tus propuestas sean genuinamente diferentes?
La definición que los demás tienen de “diferente” es equivocada; para la mayoría, ser diferente equivale a ser colorido y ruidosos, a que una marca grite sus atributos de una manera intrusiva y grosera. Para nosotros, ser diferentes equivale a ser claro y distinguido. Todo mundo en la publicidad habla del valor de comunicarse con los clientes; del valor de los famosos insights o conocimientos profundos derivados de la investigación de campo en relación con el cliente. Esta dinámica ha redundado en que todos los que nos dedicamos a la publicidad contemos con conocimientos muy genéricos, y lo genérico es sinónimo de igualdad. Hay industrias donde todos los comerciales son exactamente iguales.
¿Algún ejemplo?
La industria de los cosméticos, en apariencia tan sofisticada y vanguardista; sus comerciales siempre se basan en las mismas premisas: contratación de estrellas famosas que le dan su apoyo al producto, escenas que muestren a mujeres teniendo problemas con su cabello, despliegue espectacular del producto, acreditaciones científicas de las fórmulas de los shampoos orientadas a convencer a las mujeres de que ese producto es tecnológicamente infalible, tomas estilizadas de mujeres agitando su cabello, en fin. Estoy seguro que esos comerciales se basan en buena medida en los famosos insights de los consumidores, en lo que ellos creen que quieren ver. Lo que nosotros proponemos es ir más allá de eso; en ofrecerle a los consumidores una verdad que hayan pasado por alto en relación con su vida actual e inspirarlos para formarse una mejor perspectiva de su mañana.
¿Los consumidores no saben lo que quieren?
No siempre. Tomemos el ejemplo de Johnnie Walker: la mayoría de los whiskies centran su imagen de marca en un personaje exitoso que ha alcanzado la cúspide y se sienta a contemplar plácidamente sus logros; la publicidad de Johnnie Walker, si bien nos habla sobre triunfo e inspiración personal, también nos habla sobre la necesidad de seguir caminando y obtener nuevos éxitos. Es una diferencia sustancial. Los otros whiskies seguramente diseñaron su campaña en función de la imagen que los consumidores tenían de sí mismos y en lo que creían querer; Johnny Walker, en cambio, detectó un anhelo no expresado que inspiró no sólo a los consumidores, sino a un público más amplio.
¿Debemos decirle entonces adiós al customer research?
Desde luego que no. Es más, en nuestro equipo contamos con antropólogos e investigadores; sin embargo, hay que tomar en cuenta que la mejor investigación en torno a la marca y sus consumidores proviene de la misma compañía que posee esa marca. Ellos son los que cuentan con un mejor sentido de mercado a ese respecto. Nosotros podemos ayudarlos con otra clase de estudios, pero nuestra labor principal, creo, es la de ayudarles a construir historias y narraciones que diferencien sus productos y los ayuden a ser referentes del estilo de vida al que aspira pertenecer su potencial consumidor.
22 de enero de 2009
Obama revienta Internet
15 de setiembre de 2008
Publicidad engañosa de Iphone?
Pues eso es precisamente lo que ha considerado el regulador de la publicidad británica, que ha prohibido a la compañía Apple seguir emitiendo uno de sus anuncios publicitarios tras considerar este suponía una publicidad engañosa.
El anuncio en cuestión promocionaba el iPhone como un dispositivo a través del cual se aseguraba el poder navegar y tener acceso a "todas las partes de internet" aunque en realidad este dispositivo no soporta las aplicaciones Java y Flash por lo que su correcto acceso a muchas de las páginas que incluyen estas tecnologías en su desarrollo no es posible.
En el propio anuncio del iPhone muestra un usuario navegando en internet a través de este dispositivo, a la vez que una voz en off afirma: "Nunca sabes qué parte de internet vas a necesitar. Por ello todas las partes de internet están en el iPhone".
El organismo regulador comenzó esta investigación tras la denuncia de varios usuarios que se habían quejado de la falta de estas tecnologías y una incorrecta navegación a través de algunas páginas de internet debido a ello, por lo el propio organismo regulador entiende que este anuncio intenta transmitir "una impresión equivocada de las capacidades del iPhone", y exige que este anuncio no vuelva a emitirse en antena con su formato actual.
La compañía Apple ha manifestado su opinión comentando al respecto que la expresión "todas las partes de internet" se refiere a la disponibilidad de sitios web y no a la de las propias funciones.
30 de agosto de 2008
Finaliza la Operación de Marketing en CHINA
El orgullo que manifiesta China es también su primer gran triunfo post-olímpico. Al saltar de la pobreza a la relativa prosperidad , el país ha visto en los juegos olímpicos -los más caros de la historia-, una manifestación de sus logros y el regreso a su grandeza histórica. Tan respetada como temida por su peso económico y sus ambiciones internacionales, el país más poblado del planeta no se ha parado en barras para asombrar al mundo. Y no únicamente en el campo deportivo. Ni los atletas ni los periodistas más veteranos recuerdan un nivel de organización y de servicios tan brillante; y tampoco un Gobierno tan enérgico como éste, capaz de noquear la contaminación de Pekín con medidas draconianas. Es probable que estos Juegos contribuyan a que el mundo tenga una visión a la vez más realista y positiva de China. Sin embargo, queda por ver si el gigante asiático será capaz de proyectar hacia Occidente esta nueva imagen durante mucho tiempo. En cuanto a la libertad de expresión, China no se ha subido a lo más alto del podio olímpico. El régimen comunista no ha dudado en trucar la ceremonia de inauguración. Tampoco se ha cortado a la hora de censurar los medios de información chinos, acosar los periodistas extranjeros, y de multiplicar las detenciones de los militantes pro-tibetanos. A pesar de todo, esta visión no es la que tienen los hombres de negocios. En cuestión de márketing, las empresas chinas y extranjeras no lamentan para nada las inversiones realizadas. Según ellos, China ha sabido vender muy bien su marca, tanto delante de su gente como del mundo.
28 de julio de 2008
COCA-COLA RECORTARÁ SU PRESUPUESTO PUBLICITARIO
Hasta los grandes anunciantes empiezan a sentir la crisis. Según publica AdAge, Coca-Cola tiene planeado ahorrar entre 400 y 500 millones de dólares anuales hasta 2011. ¿Y cuál será el departamento del que saldrá el dinero? Del de marketing por su puesto.
Muhtar Kent, consejero delegado de la multinacional de refrescos, explicó a AdAge que no se trata de un recorte sin más, sino que la intención de la compañía es abandonar las campañas para captar nuevos consumidores y centrarse en aquellas más globales. "Nuestro objetivo es reinvertir en mejorar el rendimiento de marketing…creemos en la eficacia de realizar actividades en torno a la construcción de la marca para mantener la buena salud de la empresa a largo plazo", agregó el CEO.
Por ello, tal y como señaló Gary Fayard, vicepresidente ejecutivo y director financiero de la compañía, estos reajustes supondrán un ligero incremento en el presupuesto destinado a acciones de marketing directo frente a otros campos y también la redistribución de los fondos en áreas geográficas que aporten un mayor crecimiento.
Durante el primer trimestre de 2008, Coca-Cola sólo creció un 3%, cifra inferior a su rendimiento habitual. Kent manifestó que desde la compañía son conscientes de la situación económica global. "La subida de los costes de la comida y la energía está minando la confianza de los consumidores", aseguró.
Los refrescos son un bien de lujo en una situación como esta. En Coca-Cola lo saben bien. No tratarán de suprimir la publicidad y el marketing sino de crear estrategias más rentables a través de una menor inversión.
Durante el segundo trimestre de 2008, las ganancias cayeron un 23%, de 1.420 millones de dólares a 1.850; sin embargo, los ingresos aumentaron en un 17%, de 9.050 millones de dólares a 7.730.
12 de julio de 2008
Liderarse a Uno Mismo
Alex Rovira, experto en Self Management, explicó durante el World Leadership & Self Management Forum, presentado por HSM, las herramientas para conocerse a uno mismo, y así poder lograr altos estándares de liderazgo.
“Creo que lo importante es intentar liderar la propia vida con dignidad, con coherencia, con ética, con compromiso, con rigor y con amor. Uno sólo puede ser un buen líder para los demás si es un líder para sí mismo”. “Esa es la clave”, aseguró.
Entre los conceptos que servirán de guía a quien sea señalado a la hora de dirigir un grupo de personas, se encuentra la Buena Suerte. Sobre esto, explicó que esta es “una cuestión de actitud”. “La buena suerte depende de cómo se aprovecha un golpe de suerte. Todo depende de cómo se lo gestione”, agregó.
Para esto, propuso “Los Siete Poderes”, que serán la guía para el liderazgo de alto rendimiento:
• Coraje: El coraje es cambiar. Es la conciencia mediante la cual uno se esfuerza y toma valor para concretar algo.
• Responsabilidad: “Debemos ser responsables de nuestra propia suerte Ser parte del problema y de la solución”.
• Propósito: “Es la voluntad y entrega para que un sueño se haga realidad”.
• Humildad: Es necesario saber comprender todos los puntos de vista y a todas las opiniones, por más desacertadas que sean. Esto lo resaltará como líder de manera positiva.
• Confianza: Es muy difícil de construir pero fácil de romper. Vale la pena confiar en sí mismos para romper problemas y cruzar las barreras. Con confianza hay compromiso y responsabilidad.
Aquellas empresas que tienen un alto nivel de confianza, triplican sus resultados. La confianza se aprende tanto como la resignación.
• Amor: El amor moviliza a las personas que motivan a quienes los rodean.
• Cooperación: Es la interacción de los demás poderes.
El especialista es “Gestión del Alma” resaltó las diferencias entre la suerte, ese encadenamiento de hechos, lo fortuito; ya la buena suerte, una actitud, la manera en que uno aprovecha un golpe de suerte o del azar.
La buena suerte dependerá de cómo se aprovechen las oportunidades que se le presente a cada individuo, esas oportunidades que, tal vez, sean producto del azar. Así, la Buena Suerte será el producto entre la preparación y el azar que, en definitiva, dependerá de uno mismo.
Sobre el liderazgo, Rovira destacó la importancia de saber gestionarse a sí mismo para luego poder conducir a otras personas. En sus propias palabras, “es fácil saber si alguien es un buen líder observando simplemente el talante y los talentos de las personas que le rodean”. Líder será aquel que sepa escuchar y dar sentido, el que logre que los demás manifiesten sus propios e individuales talentos. El líder debe poseer los poderes mencionados por el experto, es decir ser humilde, saber escuchar al otro, cooperar y, por sobre todas las cosas, tener confianza en sí mismo.
Quien ostente esas virtudes sabrá tratar -liderar- a su grupo si se dirige a ellos según la personalidad de cada uno.
“Lo importante es intentar liderar la propia vida con dignidad, con coherencia, con ética, con compromiso, con rigor y con amor. El resto -dijo Rovira- viene por añadidura. Un buen jefe sólo puede serlo para los demás cuando lo es para sí mismo. Esa es la clave del liderazgo”, aseguró.
© HSM, 2008
4 de julio de 2008
Empresa: Sube tu Video!
Parecería que el contenido de los videos es lo que explica en gran medida el aumento del tiempo que la gente para conectada. Se pone al día con los programas de noticias que no pudo ver a la hora de los noticieros y ve las campañas publicitarias que comenta la gente a su alrededor y que se perdió en la tele.
Según Comscore, mirar videos en Internet es hoy el tercer hábito más popular en Gran Bretaña con gran aceptación en 87% de la población que navega. Eso representa 15% de todo el tiempo online en el Reino Unido.
Si muchos consumidores pasan tanto tiempo online como frente al televisor, los anunciantes no pueden ignorar ese cambio de hábito ni tampoco el potencial para que el video llegue a esa gente con su mensaje vendedor Comscore también afirma que el contenido de los medios ricos es cuatro veces más eficaz que los avisos estáticos en lograr que los usuarios interactúen entre sí. De manera que la conclusión parece ser que un video bien producido y bien editado puede ser de utilidad para el televidente, para la marca y para los dueños del medio. Cuidado, sin embargo, con los videos irrelevantes que se muestran repetidas veces en poco tiempo. Éstos pueden tener impacto negativo en la opinión que el usuario tiene de la marca.
El desafío, entonces, es brindar al público alguna forma de contenido de video que no sea publicidad pero que igualmente comunique los valores positivos de su marca. La clave está en producir contenido con el que los usuarios quieran interactuar. Un tipo de video que responde a estas características entra en la categoría definida por Work Research como 'Boutique', donde, según los resultados de su investigación, este tipo de contenido es ideal para personas que tienen una mentalidad concentrada en un punto y dirigida hacia él. Ese tipo de persona será muy receptiva y propensa a interactuar.
Nuevos Libros Clásicos de Marketing
26 de junio de 2008
Buenas Prácticas para Reuniones Efectivas
Conocer el propósito de la reunión y cuál es nuestro propósito al asistir
Obtener toda la información que debemos llevar
CVonocer la agenda que se seguirá y asegurarnos que nuestra agenda coincide con la de la reunión
Conocer nuestro rol y el camino que debemos seguir
Llegar a tiempo y estar en el salón de reunión hasta que la misma termine
Tomar la reunión en serio, pero también divertirnos un poco mientras participamos en ella.
Reducir el número de reuniones que programamos
Siempre crear una agenda y trazar un objetivo a lograr
Seguir la agenda mientras se desarrolla la reunión, si llegan ideas nuevas anotarlas y programarlas para la próxima reunión.
Realizar un análisis de costo de las reuniones. La idea es mostrar cuánto dinero se pierde al realizar reuniones que no son efectivas.Siempre debemos tener en mente que las reuniones son actividades costosas si no llegan a ser efectivas, esto implica que las mismas deben de enfocarse como todas las demás actividades importantes de la empresa.
Planificar la agenda cuidadosamente
Asignar que alguien lleve o controle el tiempo de reunión
Rechazar discutir puntos fuera de agenda (se debe tomar notas para incluirlos en otra agenda).
Evaluar el proceso de reunión al final de la misma
Siempre saber qué hora es (El tiempo es Dios en las reuniones)
Nunca olvide la razón principal de la reunión
Recordar la regla de oro en reuniones: “Rezar en público, criticar en privado”
No convenga reuniones fuera de las horas normales de trabajo, a menos que sea una emergencia.
No utilice grupos para llegar a conclusiones
No utilice las reuniones para destruir la carrera de otros
Mantenga separados los asuntos personas de los asuntos de trabajo
Recordar que el mejor modelo para las reuniones es la democracia, no la monarquía
Siempre prepare una agenda clara y circularla con anticipación entre los participantes
Termine una reunión programada regularmente cuando el propósito para realizarla ya no exista
El punto de acción específico
El nombre de la persona a quién se le asignó el punto de acción
La fecha en que se completará.
6 de junio de 2008
Marcas para Amar
Las grandes marcas sólo sobrevivirán si crean lealtad más allá de la razón, sólo así podrán diferenciarse de las millones de insulsas marcas sin futuro —explica Kevin Roberts, presidente ejecutivo de Saatchi & Saatchi—. El secreto está en el uso del misterio, la sensualidad y la intimidad. Del compromiso con estos tres poderosos conceptos surgen las lovemarks, el futuro más allá de las marcas.” Dinámico y brillante, Roberts sostiene que las marcas se han “desinflado” y, por ese motivo, el amor se ha vuelto crucial para el éxito de las empresas. Dicho de otro modo, es fundamental que las empresas creen productos y experiencias que sean capaces de entablar vínculos emocionales de larga duración con sus consumidores.
“La idea de que las lovemarks pertenecen a sus consumidores, y no a las empresas, es clave —continúa—.A los consumidores ya no les importan las frases “más barato”, “más fuerte”, “más grande”; quieren entablar una relación afectiva con el producto o servicio. Por eso, las marcas que llegan al corazón del cliente tienen éxito en todas partes del mundo, como demuestran los casos de Apple y Adidas. Por Kevin Roberts presarial que cree fervientemente que las relaciones emocionales y las personas inspiradoras pueden cambiar el mundo.”
La premisa es que la gente está cansada de que todo sea parecido. En los deportes, los equipos son commodities; en la moda todo es igual. “Vamos al supermercado y pasamos la peor experiencia de nuestra vida; cualquier shampoo elimina la caspa y deja el pelo brillante. No hay una cerveza ‘mala’, aunque todas emborrachan. Si uno toma Pepsi o Coca-Cola, seguramente recibirá el mismo golpe refrescante de azúcar y burbujas. A los consumidores ya no les importan las frases ‘más barato’, ‘más blanco’, ‘más fuerte’, ‘más grande’. Necesitan conectarse con las emociones, crear una relación.
Una lovemark es una marca que superó el eje del respeto”, explica Roberts. Algunos ejemplos de lovemarks son Adidas y Apple. Roberts confiesa que nunca usaría otra computadora que no fuera una iMac: “Soy fiel a Steve Jobs, porque siento que los productos de Apple fueron diseñados sólo para mí”, agrega. Según el CEO de Saatchi & Saatchi, tres palabras bastan para definir una lovemark: misterio, sensualidad e intimidad. Lo que dijo respecto de Apple tiene que ver con la intimidad.
Otra manera de expresarlo sería la siguiente: “Esto es un club, y es sólo para mí y para las personas como yo. Cuando veo a alguien con un iPod en un aeropuerto, tiendo a acercarme a esa persona”. Apple también es sensual. “Recuerdo cuando presentó la iMac en cinco colores diferentes —dice Roberts—. Antes de eso, las computadoras solían ser beige. Iba en mi auto y vi ese cartel enorme el día del lanzamiento. Tenía cinco colores, frutilla, uva, y no recuerdo los otros. Debajo de las fotos de las computadoras sólo había una palabra: ‘Mmm...’. ¿Mmm…? ¿Para vender una computadora? Quise detenerme y pasarle la lengua al aviso. La marca estaba apelando a mi sentido del gusto.”
De la teoría a la práctica Roberts aplica las ideas sobre lovemarks en la agencia de publicidad Saatchi & Saatchi. “Compramos la empresa hace seis años —dice—. Empezamos con un sueño: ser el invernadero de las ideas que cambiarán el mundo. Nos cambiamos el nombre de ‘agencia de publicidad’ a ‘compañía de ideas’. Pusimos el foco en crear y perpetuar lovemarks. Nuestro lema es ‘Todo es posible’. Contratamos antropólogos, sociólogos, excéntricos, autores, escritores, gente creativa y modificamos nuestra estructura de sueldos: no cobramos honorarios ni comisiones, sino un porcentajede las ventas de nuestros clientes; en P&G, por ejemplo, manejamos un negocio de US$ 2.000 millones. Es muy simple: queremos una regalía sobre todo lo que venda la empresa.”
Bajo la conducción de Roberts, la agencia creó un grupo llamado “Fahrenheit 212” cuyos integrantes trabajan como “aceleradores”, y lo que les dicen a sus clientes es: “Si a ustedes les lleva uno o dos años colocar un producto en el mercado, nosotros lo haremos en tres meses, y con cada uno de sus productos.Y no queremos que nos paguen por eso. Sólo queremos el 3 por ciento de todo lo que vendan en los próximos tres años”. “Es un sistema muy efectivo y tiene que ver con cómo hacemos el negocio —concluye Roberts—. Aunque parezca sorprendente, nadie lo había hecho antes.”
5 de junio de 2008
El E-Marketing, herramienta de negocio por Internet
Ante esta nueva forma de contacto con los posibles interesados, un grupo de empresarios evaluaron que esta técnica permite aumentar "cartera o el portafolio de clientes y, en definitiva, las ventas", afirmaron.
Asimismo, explicaron que es necesario seguir ciertos pasos para que la herramienta resulte fructífera, al respecto mencionaron que "primero envían a gerentes y directivos para que se capaciten y familiaricen con el sorprendente método de marketing y publicidad".
Desde esta perspectiva, los directivos y gerentes de compañías pueden seguir de cerca las estrategias de posicionamiento en el mercado y actuar de inmediato, en caso de que sea necesario dar un viraje a en las tácticas.
A su vez, indicaron que el e-Marketing les permite a los empresarios trabajar con "las acciones indicadas e ideales para cada producto o servicio, además de conocer los costos aproximados de llevarlo a cabo".
Fuente: Infobae.
21 de mayo de 2008
La Comunicación y el Marketing Personal
Durante un entrenamiento internacional, Joaquín estaba prácticamente echado sobre la mesa, expresando, inconscientemente, su aburrimiento. El expositor le dijo: “Joaquín, ¿estás bien?” Muy diplomáticamente le llamó la atención a una postura que no era apropiada y reflejaba una actitud inadecuada. Todos voltearon a mirar.
13 de mayo de 2008
Toda sociedad tiene diferentes problemáticas que la afectan como la violencia, la prevención del delito, el alcoholismo, el tabaquismo, la protección del medio ambiente, la drogadicción, el sexo irresponsable, el embarazo no deseado, conservación de la salud y la nutrición, el cuidado de los ancianos, niños, etc. y para mejorar, debe encontrar soluciones a estas y otras problemáticas.
Reformas sanitarias (tabaquismo, nutrición, abuso de drogas, etc.).
Preservación del medio ambiente (agua más pura, aire limpio, preservación de parques y bosques nacionales y la protección de refugios para la vida silvestre).
Reformas educativas (analfabetismo, mejorar el rendimiento escolar de los estudiantes e incentivos los maestros).
Reformas económicas (inversión extranjera)
Kotler y Roberto dicen que una campaña de cambio social "es un esfuerzo organizado conducido por un grupo (agente de cambio) que pretende convencer y otros (los destinatarios) de que acepten, modifiquen o abandonen, determinadas ideas, actitudes, practicas y conductas.
El cambio de conducta se puede presentar después de varias etapas, como el cambio en la información, conocimientos y actitudes de una sociedad, también existen campañas que tienen menos apoyo de la sociedad que inclusive pueden llegar hasta el rechazo.
Elementos de una campaña de cambio social
CAUSA: un objetivo social que los agentes de cambio consideran que ofrecerá una respuesta acertada a un problema social.
AGENTE DE CAMBIO: un individuo u organización que intenta generar un cambio social y lo que implica una campaña de cambio social.
DESTINATARIOS: individuos, grupos o poblaciones enteras que son el objetivo de los llamados al cambio.
CANALES: vías de comunicación y distribución a lo largo de las cuales se intercambian y transmiten hacia atrás y hacia delante la influencia y respuesta entre los agentes de cambio y los destinatarios.
ESTRATEGIA DE CAMBIO: la dirección y el programa adoptados por un agente de cambio para llevar a cabo el cambio en las actitudes y conducta de los destinatarios.
Existen diferentes métodos y tácticas para influir en los destinatarios, como cabildeo, peticiones, la publicidad y la recompensa por el cambio de conducta deseado. Todas las tácticas responden a una estrategia que busca lograr el cambio.
Estrategias de cambio:
1.- Tecnológicas, dividida en tecnológicas de modificación de producto; Tecnológica de sustitución de producto, Tecnológica de innovación de producto
2.- Económicas: Tratan de imponer costos sobre la conducta indeseable y de recompensar la conducta deseable.
3.- Político/Legal: Se pueden aprobar leyes que restrinjan la cantidad disponibilidad, forma, sitio de consumo y canales promocionales para los productos.
4.- Educativa: Pueden intervenir el Estado y asociaciones sin fines de lucro. La tarea del educador es traer los hechos al publico-objetivo de la mejor forma posible.
5.-Marketing Social Sus campos de acción no sólo es empresarial también abarca las asociaciones sin fines de lucro, fundaciones, organizaciones religiosas y al Estado, también incluyen las acciones de tipo social y humanitarias que realizan las empresas, para que la gente las asocie a ellas y a sus marcas.
En el marketing social, producto social es la idea (Ejem: el derecho de los niños), práctica (Ejem: Lavarse los dientes 3 veces al día), o el uso de un determinado elemento (Ejem: protector solar), y a las personas que se quiere influir con un producto social se denominan clientes, al igual que en el marketing comercial.
Kotler menciona los pasos que se deben seguir en un programa de Marketing social:
1. Definir los objetivos del cambio social
2. Analizar las actitudes, creencias, valores y conductas del grupo a quien se dirige el plan.
3. Procedimientos de comunicación y distribución
4. Elaborar un plan de Marketing
5. Tener una organización de Marketing para llevara a cabo el plan
6. Evaluar y ajustar el programa para hacerlo más eficaz.
Se puede decir que el punto dos es el paso más importante para que una campaña de Marketing social tenga éxito, ya que es fundamental realizar una investigación sobre deseos, creencias y actitudes de los destinatarios del plan.
7 de mayo de 2008
Ejercita tu Salud Emocional
Inspirada en los hallazgos y resultados de una investigación sobre la manera en que los latinoamericanos conciben la salud emocional, el bienestar y la felicidad, Coca-Cola lanzó su nueva e inspiradora campaña de comunicación, basada en el mensaje “Ejercitá tu Salud Emocional”, a través del cual busca movilizar a las personas a la reflexión y fundamentalmente a la acción en el cuidado de su salud emocional.
La nueva campaña de Coca-Cola incluye un comercial creado por la agencia Ogilvy para la región latinoamericana, y una fuerte campaña de vía pública, puntos de venta y BTL, que fue desarrollada por la misma agencia, también para toda la región.
La pieza desarrollada para televisión muestra la importancia de los lazos afectivos y la relación directa que tienen sobre nuestra “salud emocional”. La campaña muestra de qué manera pequeñas situaciones cotidianas, como compartir momentos con la familia o los amigos, pueden tener efectos sobre la salud emocional.
“Todo esto nos hace pensar que la salud física es visible y concreta, es tangible en el cuerpo, y todos sabemos cómo cuidarla. Por otra parte, la salud emocional es más abstracta, menos visible, pero según la investigación tiene una influencia más fuerte de lo que pensamos, y se tangibiliza también en lo físico”, comentó Connie Sierra, gerente de Marketing de Coca-Cola de Argentina.
Algunos datos del estudio
De la encuesta encargada por Coca-Cola sobre 2.140 casos en toda América Latina surgieron las siguientes conclusiones:
Tener una buena salud emocional influye en la felicidad: 9 de cada 10 latinoamericanos confirman que no se puede ser feliz sin tener buena salud emocional, y que ambas dependen de uno mismo.
Para el 96% de los encuestados, la salud emocional es tan importante como la salud física. Aunque casi la mitad de ellos (43%) admite que no se ocupa de su propia salud emocional.
Los más felices se ocupan más de su salud emocional que los menos felices.
La salud emocional puede ejercitarse. Así lo considera más del 90% de encuestados.
Más del 80% de los entrevistados consideran que compartir en familia, ser optimista y tener autoestima son las prácticas fundamentales para sentirse mejor.
El 97% de los encuestados cree que realizar actividad física contribuye a la salud emocional.
6 de mayo de 2008
La pesadilla del marketing: los productos difíciles de vender
Condominios en Miami, tiendas de música tradicional, productos farmacéuticos con mala prensa y alimentos elaborados con grasas trans: todos los responsables de marketing se enfrentan, de vez en cuando, con productos que se convierten en difíciles de vender.
Si bien el objetivo final del marketing es impulsar productos que los clientes ya están dispuestos a comprar, de vez en cuando los artículos o servicios requieren un impulso adicional. Cuando esto sucede, los comerciantes necesitan ideas creativas para dirigirlos en la dirección correcta. "Hay veces que usted siente que está vendiendo algo imposible. Pero si lo piensa más de cerca, hay diferentes tipos de clientes allí afuera. Sólo necesita encontrarlos", dice John Zhang, profesor de Marketing de Wharton.
Si los clientes no están comprando, a menudo es un indicador de que la empresa está orientada a las personas equivocadas. "Todos sabemos el dicho acerca de que la basura de un hombre es el tesoro de otro, y por eso la empresa sólo tiene que encontrar al hombre que busca los tesoros de su basura", dijo Zhang quips. Zhang recomienda que los comerciantes se pongan en los zapatos de sus clientes y piensen en forma crítica.
Ciclos
Los ciclos económicos pueden hacer que determinados productos sean difíciles de mover. Por el momento, los bienes inmuebles se encuentran en una de sus cíclicas depresiones, y en algunos mercados no está claro cómo evolucionará. Leonard Lodish, profesor de Marketing de Wharton, dice que en este caso los comerciantes deben pensar seriamente sobre el ajuste de sus precios hasta que los mercados corrijan las deficiencias. "En algún precio, (los desarrolladores) van a vender a todos los condominios en Miami", dice Lodish.
El precio es un elemento crítico de éxito de la comercialización, en los buenos tiempos y en los malos, añade, y muchas empresas no se centran lo suficiente en lograr que sus cotizaciones sean las correctas. Hay que considerar, no sólo el valor de los activos físicos a la venta, sino también los elementos intangibles, que juegan un rol en cuanto a lo que los consumidores están dispuestos a pagar. John Paul Rosser, corredor de bienes raíces de Miami, dice que el mercado del condominio aún no ha tocado su piso. Su consejo para los vendedores en esta situación consiste en identificar a los compradores más recientes -incluso si sólo hay un puñado de ellos- y tratar de encontrar otras personas en la misma categoría. Por ejemplo, dice, unos fondos de capital de riesgo que actúan en el mercado de condominios en el Sur de la Florida están dispuestos a comprar si pueden reunir todos los bloques de villas. "Una vez que usted sabe que los compradores están en el mercado actual, se puede avanzar", observa Rosser.
Lodish señala que algunos productos, como los bienes raíces, necesitan tiempo para responder a la demanda del mercado. Por ejemplo, un fabricante de automóviles necesita alrededor de cuatro años para reajustar su capacidad de producción para responder a los cambios en las tendencias de los consumidores. En el ínterin, los comercializadores deben basarse en la fijación de precios y en una sofisticada segmentación del mercado de consumo para encontrar compradores que pudieran todavía estar interesados en la disminución de los productos. Otro reto para los comercializadores surge cuando los gobiernos cambian las reglas del juego, dice Hoch. Por lo general, esto se traduce en un menor número de operadores.
Las empresas deben encontrar una manera de sobrevivir con una estrategia que tenga en cuenta la acción del Gobierno para ser capaces de continuar haciendo negocios, o sino crear una amplia base de clientes, mientras sus competidores quedan fuera de juego.
Por ejemplo, dice, cuando el gobierno prohibió la publicidad de cigarrillos, Marlboro salió beneficiado porque era la marca más fuerte en aquel momento y fue capaz de mantener esa posición mientras otros fabricantes de cigarrillos perdían su capacidad de generar negocios a través de la publicidad.Por último, algunos productos pierden su valor cuando las nuevas tecnologías o la innovación los hacen obsoletos.
Las tiendas de música, dice Armendinger, son un buen ejemplo de cómo los consumidores se alejan de los discos y los CDs por el intercambio de música online. "Afortunadamente, vemos que el mercado está en movimiento y de que se van a realizar cambios antes de que sea demasiado tarde", dice, añadiendo que Kodak es un ejemplo de una empresa que prevé la desaparición de uno de sus producto -la película fotográfica- mientras abraza el futuro con la imagen digital.
Extracto de un artículo de Knowledge@Wharton, el diario on line de la Escuela de Negocios Wharton
5 de mayo de 2008
Ranking de Marcas
Según el Top 100 de Millward Brown, las 10 marcas más poderosas son:
Vía (The Hidden Persuader)